Serviceberater im Bereich Automotive (m/w/d)

TN Germany; Neuss; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automotive-Bereich sucht einen engagierten Serviceberater in Neuss. In dieser Rolle sind Sie für die kompetente Beratung und Betreuung der Kunden verantwortlich, von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe. Sie erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Werkstattaufträge und gewährleisten eine hohe Servicequalität. Wenn Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich haben und über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Wartungsarbeiten.
• Koordination von Werkstattaufträgen in Abstimmung mit der Werkstattleitung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeiten

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich

Tools

Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Serviceberater im Bereich Automotive (m/w/d), Neuss

Wir suchen einen engagierten Serviceberater im Bereich Automotive (m/w/d) in Neuss.

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Automotive, von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Ermittlung des Kundenbedarfs und Erstellung von detaillierten Kostenvoranschlägen für Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Abstimmung mit der Werkstattleitung und den Servicetechnikern
• Gewährleistung einer reibungslosen und kundenorientierten Abwicklung von Werkstattaufträgen
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen sowie Beratung über mögliche Zusatzleistungen und Optimierungen
• Erstellung von Serviceplänen und Beratung der Kunden zu Wartungsintervallen und Fahrzeugpflege
• Prüfung der durchgeführten Arbeiten und Sicherstellung der Qualität vor der Fahrzeugübergabe
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität und regelmäßige Nachbetreuung
• Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit der Werkstattleitung
• Dokumentation und Verwaltung der Aufträge in unserem Service-Management-System

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Serviceberater oder Automobilkaufmann
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich, idealerweise im Automotive-Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik und -diagnose
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein der Klasse B

Firmenprofil: Jetzt bewerben bei Xelvin in Neuss. Kontakt: [e-mail]