Servicemitarbeiter*in Ticketing / Hotline Mautsysteme (Niederländisch)

TN Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Hightech-Umfeld sucht einen Servicemitarbeiter für Ticketing und Hotline. Die Rolle umfasst technische Kundenberatung, Fehlerbehebung und Unterstützung bei Software- und Hardware-Tests. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag werden angeboten, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten und betrieblicher Krankenversicherung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Bezuschussung von Deutschlandticket

Betriebliche Krankenversicherung

Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Quereinsteiger mit technischem Verständnis.
• Berufserfahrung im technischen Service oder IT-Support vorteilhaft.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in technischen Fragestellungen.
• Bearbeitung von Tickets zur Fehlerbehebung und telefonische Störfalldiagnose.
• Unterstützung der Entwicklungsabteilungen bei Software- und Hardware-Tests.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Proaktivität

Technisches Verständnis

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch

Gute Sprachkenntnisse in Englisch

Gute Sprachkenntnisse in Niederländisch

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Weiterbildung zum*zur staatlich geprüften Techniker*in

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Servicemitarbeiter*in Ticketing / Hotline Mautsysteme (Niederländisch), Wiesbaden

Wiesbaden, Germany

Aufgaben

1. Beratung der Kunden in technischen Fragestellungen
2. Bearbeitung von Tickets zur Fehlerbehebung sowie telefonische Störfalldiagnose und -behebung
3. Fernwartung im Rahmen von Wartungs- und Serviceverträgen sowie Inbetriebnahmen
4. Einholen interner Informationen der technischen Abteilungen für die Serviceaufgaben
5. Anwendung und Weiterentwicklung der firmeninternen Dokumentation
6. Unterstützung der Entwicklungsabteilungen bei Software- und Hardware-Tests, je nach Qualifikation

Was zeichnet Dich aus?

1. Abgeschlossene technische Ausbildung, ggf. mit Weiterbildung zum*zur staatlich geprüften Techniker*in, oder Quereinsteiger*in mit hohem technischem Verständnis
2. Vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich: Berufserfahrung im technischen Service, IT-Support oder technischer Kundenberatung
3. Kommunikationsstärke, Proaktivität und keine Scheu vor Interaktion mit Kunden und Entwicklungsabteilungen
4. Sicherer Umgang mit MS Office
5. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Niederländisch in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

1. Hohes Maß an Freiheit, Eigeninitiative und ein interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
2. Einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, „Open Door“-Politik und Du-Kultur
3. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und mobiles Arbeiten
4. Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
5. Betriebliche Krankenversicherung mit flexiblem Gesundheitsbudget
6. Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen

Wenn Du Interesse hast, Teil unseres Teams zu werden, bewirb Dich über unser Career Center. Wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.