Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter:in

TN Germany; Ratingen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Officer, der die Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen übernimmt. In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen den Kunden und den internen Abteilungen, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und Verantwortung bietet das Unternehmen eine positive Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation weiterentwickeln kannst. Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, während du Teil eines dynamischen Teams wirst, das sich für eine bessere Zukunft einsetzt.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weihnachtsbonus (13. Monatsgehalt)

Urlaubsgeld von 620 € jährlich

Sparplan von 40 €/Monat

Tankkarte von 50 € monatlich

Flexible Arbeitszeiten

Büroausstattung (Laptop und zweiter Bildschirm)

Nachhaltiges Unternehmen

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Kurze Arbeitswoche (38,5 Stunden)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Kundenbetreuung oder Kommunikation.
• Erfahrungen im Export und Zoll sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik für reibungslose Abläufe.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Multitasking

Problem-Lösungsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung

Studium in einem verwandten Fachbereich

Tools

SAP

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ratingen, Germany

Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter:in

Ratingen | 40 % Homeoffice

Über Ardo Group

Bei Ardo zu arbeiten bedeutet, Gutes zu tun – für die Kunden und die Umwelt. Das Unternehmen, bekannt für seine tiefgekühlten Gemüse-, Kräuter- und Obstprodukte, ist weltweit aktiv. Mit 4.000 Mitarbeitenden an 17 Standorten in 8 Ländern ist Ardo ein bedeutender Arbeitgeber, bei dem du wirklich etwas bewirken kannst.

Bei Ardo bist du Teil eines Teams, das die Natur bewahrt und Ressourcen nachhaltig nutzt. Vom Anbau bis zur Qualitätskontrolle – jeder Schritt zählt, und du spielst eine entscheidende Rolle.

Nachhaltigkeit und Verantwortung sind Kernwerte bei Ardo. Du arbeitest in einer Umgebung, die auf Produktqualität, exzellenten Kundenservice und Umweltschutz setzt.

Position

Zentraler Kontakt für Kundenanliegen

1. Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
2. Du unterstützt die Kunden bei der Lösung von Problemen und gehst einfühlsam mit Beschwerden und Reklamationen um.
3. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit Vertrieb und Logistik, um eine reibungslose Kommunikation und Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
4. Du pflegst Kundendaten und dokumentierst alle Kundeninteraktionen genau.
5. Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der Serviceprozesse und trägst aktiv zur Optimierung der Kundenservice-Standards bei.

Profil

Lösungsorientierte:r Zuhörer:in voller Tatendrang

Grundlegende Voraussetzungen

1. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung, Kommunikation oder Studium in einem verwandten Fachbereich
2. Einschlägige Erfahrungen im Export und Zoll
3. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
4. Ruhig und professionell bleiben, auch in stressigen Situationen
5. Gute organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
6. Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen

Wünschenswerte Pluspunkte

• Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen
• Praktische Lösungsorientierung und Offenheit für Veränderungen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnliches
• Optimismus und Energie bei der Aufgabenbewältigung

Wir bieten

• Nachhaltiges Unternehmen: langfristiges Wachstum und Stabilität
• Individuelle Entwicklung: Gestaltungsmöglichkeiten für deine Karriere
• Marktgerechtes Gehalt: wettbewerbsfähiges Einkommen
• Kurze Arbeitswoche: 38,5 Stunden bei Vollzeit für eine gute Work-Life-Balance
• Urlaub: 30 Tage pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: 2 Tage pro Woche
• Büroausstattung: Laptop und zweiter Bildschirm
• Weihnachtsbonus: 13. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld: 620 € jährlich
• Sparplan: 40 €/Monat
• Tankkarte: 50 € monatlich

Standort

Ratingen, Nordrhein-Westfalen – zentrale Lage mit guter Infrastruktur. Möglichkeit, 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Dein Kontakt

Kontaktaufnahme jederzeit möglich per Telefon, Mail, Social Media oder „JETZT BEWERBEN“-Button. Kein Anschreiben erforderlich.

Weitere Schritte

Innerhalb von 2 Werktagen melden wir uns für ein kurzes telefonisches Kennenlernen. Bei gegenseitigem Interesse folgt ein vertiefendes Gespräch. Wir begleiten den gesamten Rekrutierungsprozess exklusiv für diese Position.

Mehr Infos zum Unternehmen unter

Lass uns den nächsten Schritt gemeinsam gehen!

Kim Leymann

Consultant