Customer Success Manager:in für Online Ident

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der solaren Energiewende sucht einen Customer Success Manager:in für Online Ident in Berlin. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden nach dem Verkaufsabschluss und sorgen für eine reibungslose Identifikation. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein modernes Büro erwarten Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Modernes Office

Teamevents

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder motivierte Quereinsteiger:innen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden nach dem Verkaufsabschluss.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Technikaffinität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Success Manager:in für Online Ident, Berlin

Stellenbeschreibung

• Kundenmanagement: Betreuung unserer Kunden nach dem Verkaufsabschluss durch Planung, Durchführung und Nachbereitung von Online Ident Gesprächen.
• Online Ident: Sicherstellung der Identifikation über ein zertifiziertes Online-Verfahren, um den finalen und wichtigsten Schritt erfolgreich abzuschließen.
• Kunden-zu-Fans: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und persönliche Betreuung, um das Vertrauen der Kunden zu stärken.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung.

Diese Position kann in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudententätigkeit ausgeführt werden.

Minimum Anforderungen

• Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen, oder motivierte Quereinsteiger:innen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit herausfordernden Kunden.
• Serviceorientierung: Freundliches Auftreten und starke Serviceorientierung.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Qualität: Sehr gewissenhafte Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.
• Technikaffinität: Interesse an Startups und sicherer Umgang mit Softwaresystemen sowie MS Office.

Falls du mehr über die Position erfahren möchtest oder Unterstützung beim Bewerbungsprozess benötigst, bin ich gerne für dich da:

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 Nationalitäten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Ob im Büro oder zuhause, wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten.
• Modernes Office: In Berlin-Friedrichshain erwarten dich Tischtennis, Yoga, Dachterrasse und mehr.
• Onboarding: Lerne dein Unternehmen, dein Team und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden: Unternehmenszahlen, Funktionsweisen von Photovoltaikanlagen und mehr bei unseren Events.
• Gemeinschaft: Erlebe Teamspirit und Teamevents bei Enpal.
• Feedback-Kultur: Wir wachsen mit deinem Input, persönlich oder anonym via Culture Amp.