Partner Service Manager (m/w/d)

TN Germany; Gütersloh; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes IT-Unternehmen in Gütersloh sucht einen Partner Service Manager (m/w/d). In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und technischen Teams, übernimmst Verantwortung für Kundenbetreuung und leitest Projekte im Service Management. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Freie Hardwarewahl

Unterstützung bei Mobilität und Gesundheit

Diverse Fort- und Weiterbildungsangebote

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder ähnlicher Position.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, idealerweise zertifiziert.

Aufgaben

• Bindeglied zwischen Kunden und operativen/technischen Teams.
• Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte im Service Management.
• Erstellung und Pflege von Zeit-, Budget- und Umsetzungsplänen.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

ITIL Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Studium in Informatik

Studium in Telekommunikation

Studium in Wirtschaftsinformatik

Tools

IT-Service-Management-Tools

Jobbeschreibung

Partner Service Manager (m/w/d), Gütersloh

Job Description:

Partner Service Manager (m/w/d) bei vitroconnect GmbH

Position Details

• Vollzeit, Hybrid, Gütersloh
• Mit Berufserfahrung
• Startdatum: 30.04.2025

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, spezialisiert im Telekommunikationsumfeld. Mit unserem Branchen-Know-How, innovativer Technologie und unserer eigenentwickelten Software-Plattform realisieren wir seit fast 12 Jahren komplexe Prozesse für unsere Kunden. Über 100 vitroconnect-Mitarbeitende arbeiten an unseren Lösungen, und wir möchten weiter wachsen.

Deine Aufgaben

• Bindeglied zwischen Kunden und unseren operativen/technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
• Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
• Analyse der Kundenbedürfnisse
• Erarbeitung technischer Lösungsskizzen, kaufmännischer Bewertungen und Angebotgestaltung
• Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte im Service Management
• Präsentationen und Workshops für Kunden durchführen
• Koordination interner und externer Ressourcen in Zusammenarbeit mit Kunden
• Erstellung und Pflege von Zeit-, Budget- und Umsetzungsplänen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder ähnlicher Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationsbereich
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert) und Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Kunden
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben rund um ein spannendes Produkt
• Fast ausschließlich unbefristete Stellen
• Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 3 Mal pro Woche remote zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub plus freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Diverse Fort- und Weiterbildungsangebote (Trainings, Zertifizierungen)
• Du-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene
• Freie Hardwarewahl
• Unterstützung bei Mobilität und Gesundheit (Jobticket, e-Bike/Car-Leasing, Sportangebote)

Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt als Partner Service Manager (m/w/d) und gestalte die digitale Zukunft mit uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner

Lena Josting

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