Front Office Agent (m/w/d)

JR Germany; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Hotellerie sucht einen herzlichen Gastgeber für das Hotel Bochum Wattenscheid. In dieser spannenden Rolle sind Sie für das Wohlbefinden der Gäste verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Check-In und Check-Out. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache zu nutzen und durch Upselling und Crossselling zum Unternehmenserfolg beizutragen. Wenn Sie eine positive Ausstrahlung und ein gepflegtes Erscheinungsbild mitbringen, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Hotellerie.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung der Gäste während des Aufenthalts.
• Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Einarbeitung von Auszubildenden und Praktikanten.

Kenntnisse

Gastgeberfähigkeiten

Englischkenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Einschlägige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Das Unternehmen Meliá Hotels International wurde 1956 von Gabriel Escarrer Juliá in Palma de Mallorca gegründet. Es handelt sich dabei um das größte Unternehmen der Welt im Bereich Urlaubsgestaltung, Marktführer auf dem spanischen Markt und zwar sowohl für Urlauber, als auch für Geschäftsreisende. Europaweit steht das Unternehmen auf dem 3. Platz, weltweit auf dem 12. und in Südamerika und der Karibik auf dem 1. Platz.

Derzeit verfügt das Unternehmen über mehr als 370 Hotels in über 43 Ländern auf 4 Kontinenten und beschäftigt weltweit über 40.000 Mitarbeiter.

Das Hotel Bochum Wattenscheid affiliated by Meliá ist ein 3* superior Business Hotel und verfügt über 111 Zimmer, 3 Tagungsräume mit Kapazitäten für bis zu 100 Personen. Ein tolles Restaurant und eine Bar runden das Gesamtbild ab. Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig im Bochumer Stadtteil Wattenscheid.

Ihre Aufgaben:

1. Sie sind aus Herzen Gastgeber (m/w/d) und sorgen dafür, dass sich die Gäste bei Check-In und Check-Out und beim gesamten Aufenthalt wohlfühlen. Hierzu erhält jeder Gast eine persönliche und individuelle Betreuung.
2. Sie überwachen und führen die Hotelkasse.
3. Durch Upselling und Crossselling tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und können Zusatzverdienste generieren.
4. Sie sorgen dafür, dass unsere Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten professionell eingearbeitet werden, um einen exzellenten Service zu gewährleisten.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, eine gleichwertige Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
• Sie meistern ein Gespräch auf Englisch mit Leichtigkeit.
• Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich.