1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Velbert; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhafter Kunde in Velbert sucht einen 1st und 2nd Level Supporter (gn) für hybrides Arbeiten. Sie bieten die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Die Aufgaben umfassen die Annahme von Supportanfragen, Fehleranalyse und Dokumentation. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Kenntnisse in Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Sicherheitskonzepten.

Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Supportanfragen.
• 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme.
• Dokumentation der Supportvorgänge.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

macOS

Linux

Microsoft Office

Jobbeschreibung

1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Velbert

Bei einem unserer namhaften Kunden in Velbert bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
  Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Fehleranalyse und -behebung (Netzwerk, Betriebssysteme, Anwendungen)
• Dokumentation der Supportvorgänge
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei komplexen Problemen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows, macOS, Linux und Microsoft Office
• Vertraut mit Netzwerktechnologien und Sicherheitskonzepten
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Fließend in Deutsch, Englisch von Vorteil