Customer Success Manager (f/d/m)

TN Germany; München; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Tech-Startup in München sucht einen Customer Success Manager (f/d/m). In dieser Rolle bist du der Hauptansprechpartner für Kunden und sicherst deren langfristigen Erfolg. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das innovative KI-Technologie nutzt, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit in Deutschland sind möglich.

Leistungen

Remote-Arbeit in Deutschland

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsbudgets

Unternehmensbeteiligungen (VSOP)

Snacks & Drinks im Office

Hunde sind willkommen

Qualifikationen

• Relevante Erfahrung in Customer Success oder Projektmanagement, vorzugsweise in der IT-Branche.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• HauptansprechpartnerIn für Kundenstamm, langfristige Kundenbeziehungen sicherstellen.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden.
• Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen zur Identifizierung von Upsell-Potenzialen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Einfühlungsvermögen

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Kundenkontakt

Ausbildung

Relevante Arbeitserfahrung in Customer Success

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (f/d/m), Munich

Munich, Germany

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Wir wachsen und suchen leidenschaftliche Customer Success ManagerInnen mit einer starken Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Teams. Als ein wichtiges Mitglied unseres Revenue-Teams wirst Du eine wesentliche Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer innovativen Plattform spielen.

Deine Aufgaben

• Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen sicherzustellen.
• Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und steigerst die Kundenzufriedenheit.
• Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.
• Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.

Dein Profil

• Relevante Arbeitserfahrung in Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement, vorzugsweise in der IT-Branche (SaaS).
• Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen und verhandlungssicherem Geschick.
• Motivation, in diversen Teams zu arbeiten und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung Verantwortung zu übernehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht nachhaltige Kundenbeziehungen und ist ein bedeutender Umsatztreiber. Gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech-Startup mit.

Zusätzlich bieten wir:

• Die Chance, ein wachsendes Tech-Startup aktiv mitzugestalten.
• Remote-Arbeit in Deutschland und flexible Arbeitszeiten.
• Modernste Technologie und schicke Büros in München und Berlin.
• Entwicklungsbudgets für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Diverses Zusatzvergütungen wie Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote, Fortbildungen, etc.
• Snacks & Drinks im Office.
• Hunde sind willkommen.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Startups in Deutschland. Unsere Mission ist es, durch innovative KI-Technologie Arbeitsprozesse für den Mittelstand zu vereinfachen. Flowers ist ein vielfältiges Team mit einer Kultur der Fürsorge, Innovation und Eigenverantwortung. Wir streben danach, die besten Versionen unserer selbst zu fördern und gemeinsam Großes zu erreichen.