Reservierungsmitarbeiter - Holiday Inn – the niu, Brass München

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in München sucht einen leidenschaftlichen Reservierungsmitarbeiter, der als 'Gästemeister' fungiert. Sie sind verantwortlich für Gruppenreservierungen und die Optimierung von Prozessen. Ein freundlicher Umgang mit Gästen und Erfahrung im Reservierungshandling sind erforderlich. Das Team bietet eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

Familiengeführt

Family & Friends Raten

gemeinsame Sportevents

vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästekontakt & Reservierungshandling.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gruppenreservierungen.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen in telefonischer und schriftlicher Form.
• Kontrolle und Überwachung der Buchungen.

Kenntnisse

Empathie

Freundlichkeit

Engagement

Verkaufstalent

Zeitmanagement

Tools

Reservierungstools

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter - Holiday Inn – the niu, Brass München, Munich

Munich, Germany

"Der Gästemeister"*

01.03.2025 | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet

Unsere Business Unit München wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Holiday Inn - the niu, Brass und umfasst sieben Hotels mit knapp 2.000 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Das Team arbeitet Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.

Dein Aufgabenbereich:

Als unser "Gästemeister" bist Du erster Ansprechpartner für den Bereich der Gruppenreservierung innerhalb der Business Unit München und Umgebung und kümmerst Dich bei Bedarf auch um die Individualreservierungen. Die Prozessverantwortung liegt dabei in Deinen Händen, indem Du Abläufe erstellst und Prozessoptimierungen erarbeitest.

Im Tagesgeschäft übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellst Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.

Das macht Dich aus:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Erfahrung im Gästekontakt & Reservierungshandling, Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil, ausgeprägtes Verkaufstalent, Zeitmanagement, Freundlichkeit, Engagement.

Das macht uns aus:

Familiengeführt, Family & Friends Raten, gemeinsame Sportevents, zentrumsnah, vergünstigte Tickets für Konzerte und Events, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, offene Unternehmenskultur.

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

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