Customer Care Specialist (a) 80-100%

TN Switzerland; Bern; Remote; CHF 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Schweiz sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter, der flexibel von verschiedenen Standorten aus arbeiten kann. Die Rolle umfasst die Betreuung des 1st-Level-Supports und die enge Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb, um Kundenanfragen effizient zu lösen und neue Potenziale zu identifizieren.

Leistungen

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Support oder Contact Center (idealerweise mit ERP-Systemen).
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Französisch.

Aufgaben

• Betreuung des 1st-Level-Supports und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Analyse von Supportfällen und Entwicklung zielgerichteter Lösungen.
• Aktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Problemlösung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Erste Erfahrungen im Support oder Contact Center

Jobbeschreibung

Bist du bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen und Teil eines engagierten Teams zu werden?

Wenn du für exzellenten Service brennst und dir Flexibilität in deinem Arbeitsalltag wichtig ist, dann ist das deine Chance!

Hier hast du die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten - Homeoffice und ortsunabhängiges Arbeiten sind bei uns gelebte Realität.

Deine Chance:
Hilf dabei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen und sorge mit deinem Einsatz dafür, dass unsere Kunden begeistert sind.
Arbeite flexibel von deinem Wunschstandort oder einem unserer modernen Standorte wie Solothurn, Bern oder Biel.

Deine Aufgaben:
- Du betreust den 1st-Level-Support während der Bürozeiten und beantwortest Kundenanfragen effizient
und lösungsorientiert.
- Du analysierst Supportfälle und findest gemeinsam mit dem Team zielgerichtete Lösungen.
- Du bist die Stimme des Unternehmens: Du kommunizierst aktiv mit Kunden über den Status ihrer Anfragen.
- Deine fachliche Expertise hilft Kunden, Probleme zu lösen und neue Möglichkeiten zu entdecken.
- Du arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen, um bestehende Kunden zu betreuen und neue
Potenziale zu identifizieren.

Das bringst du mit:
- Erste Erfahrungen im Support oder Contact Center (idealerweise mit ERP-Systemen).
- Du liebst es, Probleme zu lösen, und hast Freude daran, Kunden zu unterstützen.
- Deine gewinnende und kommunikative Art begeistert sowohl Kunden als auch Kollegen.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch.
- Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich:
- Endlich flexibel arbeiten: Homeoffice und ortsunabhängiges Arbeiten sind möglich!
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden und dynamischen Umfeld.
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten - intern und extern.
- Flexible Arbeitszeiten und Kompensation von Mehrstunden.
- Zusammenarbeit in einem motivierten und professionellen Team.

Klingt das spannend?
Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder Bewerbung! Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen.

Florian Prenkaj, Consultant für kaufmännische Berufe, gibt Dir gerne weitere Auskünfte über diese Stelle bekannt.

Bewirb dich gleich Online!