Senior Customer Success Manager (m / w / d)

Kanzleibooster GmbH; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine digitale Unternehmensberatung sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), der bei Kundenprojekten eine Schlüsselrolle einnimmt. In einem kollegialen Umfeld bieten wir eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, analytische Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Die Position umfasst hauptsächlich Zoom-Calls mit Kund:innen und die Durchführung von Datenanalysen. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und eine kreative Atmosphäre.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsplätze

Systematische Einarbeitung

Möglichkeiten zur Erholung und Fitness

Qualifikationen

• Vorliebe für analytisches und strategisches Denken.
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
• Ehrgeiz und Disziplin.

Aufgaben

• Zoom-Calls mit KundInnen zur Projektbesprechung.
• Durchführung von ABC-Analysen.
• Intensives Projektcontrolling und systematisches Nachfassen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Strategisches Denken

Kundenorientierung

Schlagfertigkeit

Teamfähigkeit

Tools

Excel

Jobbeschreibung

• Du arbeitest 35 Stunden pro Woche, erhältst 30 Tage Urlaub und verdienst anfangs ein Monatsgehalt von 4.000 EUR brutto .
• Auf Grund der vielen Nachfragen : Wir bieten kein Homeoffice oder Remote Arbeit . Natürlich kannst du mal aus dem Homeoffice arbeiten, wenn die Handwerker oder der Telekomtechniker kommen. Es gibt aber kein grundsätzliches, regelmäßiges Homeoffice. Wir und unsere Mitarbeiter lieben unsere Bürokultur, das gemeinsame Arbeiten vor Ort und die gemeinsamen Mittagspausen.
• Leistung wird bei uns belohnt und wir bieten eine systematische Einarbeitung mit klaren Prozessen , während flache Hierarchien und ein Fokus auf persönliche Entwicklung und Wachstum die Arbeitsatmosphäre prägen.
• Zudem stehen moderne Arbeitsplätze und Möglichkeiten zur Erholung und Fitness zur Verfügung, um leistungsfähig zu bleiben.

Tätigkeiten

Als digitale Unternehmensberatung beraten wir unsere KundInnen ausschließlich über Zoom. Da wir nahezu jeden Handgriff standardisiert und vieles sogar automatisiert haben, erreichen wir mit diesem Vorgehen weit bessere Ergebnisse als vergleichbare Anbieter, die die Hälfte des Tages auf der Autobahn verbringen, bei den KundInnen vor Ort aufschlagen und unnötig viele Überstunden kloppen.

Nach einer intensiven Einarbeitung umfasst dein Aufgabengebiet folgende Tätigkeiten :

• Zoom-Calls mit KundInnen, um gemeinsam die nächsten Projektschritte durchzuarbeiten
• Durchführung von ABC-Analysen mit den KundInnen (von der Datenaufbereitung bis hin zum Ableiten von Maßnahmen)
• Systematisches Nachfassen bei unseren KundInnen und intensives Projektcontrolling
• Du bist für unsere KundInnen eine Art „Personal Trainer“ und in vielen Fällen sogar „Psychologe“
• Mithilfe bei der systematischen Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsportfolios

Anforderungen

• Vorliebe für analytisches und strategisches Denken
• Selbstbewusstes und gleichzeitig sympathisches Auftreten
• Kein Problem damit haben, unbequeme Wahrheiten anzusprechen, denn wir wollen unseren KundInnen ernsthaft helfen und ihnen nicht nach dem Mund reden
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Idealerweise schon gute Kenntnisse in Excel (können wir aber auch nachschulen)
• Kundenorientierung
• Schlagfertigkeit
• Ehrgeiz und Disziplin
• Teamfähigkeit
• Unser Kundenbetreuungsteam besteht aktuell aus 4 Personen
• Wir haben eine sehr kollegiale Atmosphäre : Deine Kollegen und Kolleginnen stehen dir bei der Einarbeitung immer zur Seite und auch im Alltag gebt ihr euch regelmäßig gegenseitig Feedback

Bewerbungsprozess

• Erster Call
• Interview vor Ort & triff das Team

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