Fachinformatiker als OT Plattform Support 2nd Level (m/w/d)*

TieTalent; Rendsburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Energiewende sucht einen Fachinformatiker als OT Plattform Support 2nd Level. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support, die Durchführung von Fehleranalysen und die Unterstützung des 1st Level Supports. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und einer sinnstiftenden Tätigkeit in einem familienfreundlichen Umfeld.

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld

37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Vielfältige Gesundheits- und Weiterbildungsangebote

Familienfreundliche Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Leidenschaft für IT und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2).

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs.
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung erster Maßnahmen.
• Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexen Kundenstörungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Kundenfokus

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Über uns

Schleswig-Holstein Netz GmbH plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden Deutschlands. Mehr als 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich auf unsere Versorgung. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe, einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten. Wir setzen auf innovative Serviceleistungen für Privatkunden, Kommunen und Unternehmen und gestalten aktiv die Energiewende.

Stellenangebot

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte in Rendsburg oder Quickborn bei Hamburg einen Fachinformatiker (m/w/d) als OT Plattform Support 2nd Level bis zum 31.12.2027.

Aufgaben

1. Verantwortung für den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs.
2. Erster Ansprechpartner für Kunden der OT OSS Plattform bei Fragen zu Hard- und Software.
3. Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung erster Maßnahmen.
4. Abstimmung bei komplexen Störungen mit Teamkollegen und Lösungsentwicklung.
5. Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexen Kundenstörungen.
6. Teilaufgaben in der Berechtigungsvergabe und Benutzerzugangs-Entstörung.
7. Unterstützung im Access Management für sichere Zugriffe auf die OT Plattform.
8. Pflege unseres OSS Wiki und Selfservice-Angebote für interne und externe Kunden.
9. Teilnahme am Bereitschaftsdienst, falls erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) mit zusätzlicher Qualifikation (Techniker, IT-Projektleiter o. Ä.) oder vergleichbar.
• Leidenschaft für IT und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.
• Hoher Kundenfokus und Dienstleistungsorientierung.
• Führerschein Klasse B.
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2).

Wünschenswerte Kenntnisse

• Vertrautheit mit ITIL-Prinzipien.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld, Jahressonderzahlung und betrieblicher Altersvorsorge.
• 37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, freie Tage an Heiligabend und Silvester, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Sinnstiftende Tätigkeit im Bereich Energiewende mit sicherem Arbeitsplatz.
• Vielfältige Gesundheits- und Weiterbildungsangebote.
• Familienfreundliche Unternehmenskultur, Geburtenzuschuss, Sabbatical-Optionen und weitere Benefits.