Customer Experience Associate

Exchange; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter, der die Kundenzufriedenheit durch hervorragende Serviceleistungen steigert. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, eine einladende Umgebung zu schaffen, Kunden aktiv zu betreuen und deren Bedürfnisse zu verstehen. Sie werden die Möglichkeit haben, Ihre Verkaufsfähigkeiten einzusetzen, um die Loyalität der Kunden zu fördern und den Umsatz zu steigern. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem lebhaften Einzelhandelsumfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig erforderlich.
• Erfahrung im Einzelhandel und Bereitschaft zur Übernahme zusätzlicher Verantwortung.

Aufgaben

• Hochwertigen Kundenservice bieten und Kundenbedürfnisse bewerten.
• Verkauf von Militärkarten und anderen Programmen zur Steigerung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abschluss der Sekundarstufe

Jobbeschreibung

Job Description

Responsible for enhancing the customer experience through proactive, customer-focused behaviors and actions. Actively evaluates customers' needs by listening, providing solutions, and making recommendations to maximize customer satisfaction and Exchange brand loyalty.

Job Grade

1

Job Tier

0

Career Area

Retail Operations

Supervisor

No

Who We Are

Wiesbaden Exchange
Hainerberg Shopping Center
Customer Service

Our Focus

Serving The Best Customers In Europe

Job Qualifications

Completion of high school or the equivalent. Retail experience, demonstrated willingness, and potential for additional responsibility.

Note: If a sufficient number of qualified candidates do not apply, the minimum qualifications may be lowered without reposting.

Additional Qualifications/Requirements

LOCAL NATIONAL INFORMATION: JOB TITLE: CUST SVC CLERK; JOB CODE: 5181L04-A2; GRADE T-4; CATEGORY: TEMPORARY PART TIME, NOT TO EXCEED 3 MONTHS; 25.0 HPW/5 DPW; PAY RANGE: € 1567.89. APPLICANTS MUST BE ABLE TO WORK ALL SHIFTS INCLUDING EVENINGS, WEEKENDS, AND HOLIDAYS. CONTACT THE SERVICING HUMAN RESOURCES OFFICE AT 0611-72386411/412/413 FOR LOCAL NATIONAL APPLICATIONS. ACTIVELY PROMOTES THE IN-STORE CREDIT CARD TO DRIVE SALES AND CUSTOMER LOYALTY. FOR QUESTIONS, EMAIL [e-mail].

Salary Range

€15.00 - €17.01

Major Duties

• Provide high levels of customer satisfaction through excellent service, greeting customers, assessing needs, suggesting options, and providing resolutions.
• Create a welcoming environment, actively engage with customers, and build trust to deliver personalized shopping experiences.
• Utilize product knowledge and sales skills to serve customers, adhere to merchandise presentation standards, and maintain cleanliness and organization of the sales area.
• Assist customers with price changes, special orders, online orders, rain checks, and military uniform requirements as needed.
• Promote the benefits of the Military Star credit card, Exchange protection plan, and other programs to increase sales and loyalty.
• Operate sales equipment accurately, handle multiple tenders, and ensure compliance with safety and security regulations.
• Practice loss prevention procedures and report potential issues involving fraud, waste, or abuse.
• Perform other duties as assigned.

Job Type

Hourly

Number of Positions Remaining

1