Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Hattingen

TN Germany; Hattingen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Logistikfirma in Hattingen sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützt aktiv die Account-Manager. Dein Beitrag ist entscheidend für den optimalen Kundenservice und die Wahrnehmung des Unternehmens. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und attraktiven Benefits wie Job-Bike und Homeoffice-Möglichkeiten, bietet diese Position eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Team.

Leistungen

Job-Bike

kostenfreie Getränke/Obst

Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Team-Building-Maßnahmen

Schulungen durch die Ewals Academy

persönlicher Laufbahn-Entwicklungsplan

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Annahme von Transportaufträgen und Auftragserfassung.
• Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Frachtführern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS-Office

Transport-Management-System

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Hattingen, Hattingen

Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Hattingen

Als Mitarbeiter im Customer Service leitest Du unsere Kunden in die richtige Richtung. Du fungierst als erster Ansprechpartner für die Kunden. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Kunden trägst Du wesentlich dazu bei, wie wir von unseren Kunden wahrgenommen werden, und steuerst aktiv zum optimalen Kundenergebnis sowie zum bestmöglichen Servicelevel bei.

Was Du bewirken kannst?

Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl in Hattingen als auch in Zwickau arbeitet und mittels unserer unternehmensspezifischen Software Einsicht in die Aufträge hat. In diesem Job wirst Du proaktiv auf unsere Kunden zugehen und als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Transportplanung fungieren. Zusätzlich wirst Du aktiv unsere Account-Manager bei der Kundenpflege unterstützen.

Was Du tun wirst?

• Annahme von Transportaufträgen und Auftragserfassung;
• Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse;
• Sendungsverfolgung;
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung;
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Frachtführern.

Wie Du hierhin kommst?

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Fähigkeiten & Fertigkeiten:

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung;
• Strukturierte Arbeitsweise;
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit einem Transport-Management-System;
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne eine weitere Fremdsprache;
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur selbstständigen, eigenverantwortlichen und effizienten Arbeit.

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Dir Benefits wie z.B. Job-Bike, kostenfreie Getränke/Obst und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Zudem runden Team-Building-Maßnahmen, Schulungen durch die Ewals Academy und ein persönlicher Laufbahn-Entwicklungsplan unser Angebot ab.