Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d)

TN Germany; Hagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister sucht einen kommunikationsstarken Mitarbeiter für den Kundenservice im Landverkehr. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kundenanfragen zu bearbeiten und einen proaktiven Service zu gewährleisten. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur Zufriedenheit der Kunden bei, indem Sie Sendungsverläufe überwachen und Lösungen für Herausforderungen finden. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesundheitsangebote

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung.
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann

vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d), Hagen

Kuehne+Nagel

Hagen, Germany

JOB DESCRIPTION

Sie sind kommunikationsstark und suchen eine neue Herausforderung in der Logistik? Als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d) haben Sie die Gelegenheit, täglich mit einem tollen Team Leistung und Leidenschaft zu verbinden.

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d).

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL/FTL-Sendungen
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
• Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich
• Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
• IT-Affinität
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:

• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.