Reiseberater (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main - October class

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich Reise- und Lifestyle-Services sucht einen Reiseberater in Frankfurt. In dieser Rolle bieten Sie erstklassigen Kundenservice und beraten unsere Platinum Kunden zu Reiseanfragen. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitsumfeld und umfangreichen Benefits, die Ihr Wohlbefinden fördern.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt

Bonusprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundliche Angebote

Karriere- und Schulungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, z.B. im Hotel- und Gastgewerbe.
• Nachgewiesene Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reiseanfragen unserer American Express Platinum Kunden.
• Beratung zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotels und Mietwagen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Anpassungsfähigkeit

Lernbereitschaft

Deutsch

Englisch

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Reiseberater (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main - October class, Frankfurt

Reiseberater (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt Am Main

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen Gemeinschaft, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamgeist daran arbeitet, unsere Kund:innen zu stärken und sich gegenseitig zu unterstützen. Hier lernst und wächst du im Team, während wir dir helfen, deinen persönlichen Karriereweg zu finden. Unsere Angebote rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung geben dir den Spielraum, alles nach deinen Vorstellungen zu gestalten.

Bei American Express erhältst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam streben wir danach, das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten, stets mit Integrität in einem Umfeld, in dem jede:r gesehen und gehört wird.

Das sind Deine Aufgaben:

1. Bearbeitung von Reiseanfragen unserer American Express Platinum Kunden telefonisch oder per E-Mail in einer Call-Center-Umgebung
2. Beratung zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotels, Mietwagen und Informationen zu Benefits rund um die Platinum Card
3. Verkörperung des besten Kundenservice und Förderung einer langfristigen Kundenbindung

Das hast Du im Gepäck:

1. Nachgewiesene Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu bieten, idealerweise in einer Callcenter-Umgebung
2. Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, z.B. im Hotel- und Gastgewerbe, Concierge-Services oder High-End-Vertrieb
3. Umfangreiche Kenntnisse von Reisezielen im In- und Ausland sowie Interesse an Trends
4. Positive Einstellung und Lernbereitschaft
5. Gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit
6. MS Office Kenntnisse, Erfahrung in Internetrecherche und E-Mail-Kommunikation
7. Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

1. Spannende und vielseitige Aufgaben
2. Eine 3-monatige touristische Einarbeitung bei erfahrenen Trainern in kleiner Gruppe, voll bezahlt
3. Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Diversität

Wir unterstützen unsere Kolleg:innen und Angehörigen mit Leistungen, die ihr Wohlbefinden fördern, einschließlich körperlicher, finanzieller und mentaler Gesundheit. Zu den Leistungen gehören:

1. Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
2. Bonusprogramme
3. Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
4. Flexible Arbeitszeiten mit hybriden und virtuellen Optionen (Amex Flex)
5. Aktivitäten für Healthy Living, Webinare, Vorsorgeuntersuchungen
6. Sport- und Entspannungsräume inklusive Massagen
7. Familienfreundliche Angebote wie Stillräume, Kinderbetreuung und Zuschüsse
8. Gesundheitsberatung durch Betriebsärzte
9. Vertrauliche Beratung über das Healthy-Minds-Programm
10. Karriere- und Schulungsmöglichkeiten

Amex Flex ermöglicht Flexibilität, um persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern, während die Unternehmenskultur erhalten bleibt. Die Arbeitsmodelle reichen von vor Ort, hybrid bis virtuell, je nach Tätigkeit und Geschäftsanforderungen.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von einer erfolgreichen Hintergrundüberprüfung gemäß geltender Gesetze und Vorschriften.