Telefonische Beratung für Versicherte einer Berufsgenossenschaft

TN Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Communication-Center in Rostock sucht freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen für die telefonische Beratung. Sie werden umfassend geschult und sind die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um die Berufsgenossenschaft. Flexible Arbeitszeiten und ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld erwarten Sie.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Vollzeit oder Teilzeitmodelle

Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Langfristige Perspektive

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen gesucht.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Erteilen von Auskünften und hilfreichen Hinweisen.
• Aufnahme von Gesprächsnotizen und Weiterleitung.

Kenntnisse

Hilfsbereitschaft

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Telefonische Beratung für Versicherte einer Berufsgenossenschaft, Rostock

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit über 30 Jahren sind wir u.a. als Call Center- sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen (m/w/d), die Freude an der Telefonie haben!

Als Mitarbeiter/-in der telefonischen Beratung sind Sie die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um die Themen der Berufsgenossenschaft. Nach umfangreicher Einarbeitung beantworten Sie verschiedene telefonische Anfragen, geben Hinweise, nehmen Anliegen auf und leiten diese weiter. Sie werden umfassend geschult, eingearbeitet und haben auch über die Einarbeitung hinaus jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihnen bei Fragen behilflich sein wird.

Aufgaben

• Sie erteilen verschiedene Auskünfte auf Grundlage des Schulungsmaterials.
• Sie geben hilfreiche Hinweise, z.B. wo auf der Homepage des Auftraggebers weiterführende Informationen zu einer Thematik zu finden sind.
• Sie nehmen Gesprächsnotizen auf und leiten diese weiter.
• Sie müssen nichts verkaufen!!!
• Sie sind hilfsbereit und zuvorkommend.
• Sie haben keine Scheu vor der Arbeit am Telefon.
• Sie sind geübt im Umgang mit der Tastatur.
• Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben Lust, etwas Neues zu lernen und Anrufern behilflich zu sein.

Benefits

• geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr)
• Vollzeit oder Teilzeitmodelle (25 - 40 Stunden/ Woche) möglich
• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
• Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• kostenlose Parkplätze

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Über uns:Als wachsendes Communication-Center hat sich die IBRo Service GmbH darauf spezialisiert, schnell, flexibel, kompetent und effizient unter Einsatz moderner Mittel und Techniken auf allen Kanälen zu arbeiten.

Unsere Aufgabe:Wir sind abhängig vom Kundenwunsch sowohl im Inbound als auch im Outbound für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Unser Service:Ihre Interessen stehen im Mittelpunkt unserer hochwertigen Dienstleistungen die aus Erfahrung von über 30 Jahren Servicepraxis durch unsere Experten auf höchstem Niveau eingebracht wird.

Sind wir die Richtigen für Sie?Wenn Sie Wert auf Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein legen und gern in einem motiviertem Team arbeiten, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.

Wen suchen wir?Sie lieben es zu telefonieren und sind bereit Ihr Können mit Einsatzbereitschaft und Motivation langfristig in unser Unternehmen einzubringen? Dann suchen wir genau Sie!