Service Delivery Koordinator (m/w/d)

JR Germany; Bochum; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen sucht Unterstützung im Bereich Auftragsabwicklung und IT-Support. Du wirst Teil eines internationalen Teams und arbeitest in einem flexiblen, agilen Umfeld mit modernen Technologien. Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Rolle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Kontinuierliches Lernen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf.
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung, VOIP.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in DSL und Cloud TK-Anlagen.
• Koordination und Durchführung des Störungsmanagements.
• Verantwortung für die komplette Dokumentation.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Offenheit

Selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen, die zu einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen beitragen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unterstütze unser Team als

• Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in den Bereichen DSL, Rufnummernbestellungen/-Portierungen und Cloud TK-Anlagen
• Geschäftspartner- und Lieferantenanfragen klassifizieren und bearbeiten
• Koordination und Durchführung des ggf. anfallenden Störungsmanagements
• Verantwortung für die komplette Dokumentation
• Pflege von Wissensdatenbanken

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung, VOIP
• Teamfähigkeit, Offenheit und selbstständige Arbeitsweise
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was dich erwartet

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.100 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
• Betriebliche Altersvorsorge
• zusätzlich bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub pro Jahr
• Corporate Benefits
• Arbeiten mit neuesten Technologien und moderner Büro- und IT-Ausstattung
• Viel Spaß bei Mitarbeiterevents
• Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)