Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d)

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Familienunternehmen in Freiburg sucht eine*n Mitarbeiter*in im Customer Service Export. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit internationalen Kunden und die reibungslose Abwicklung von Aufträgen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Sonderanforderungen zu bearbeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Hansefit

Jobrad

Deutschlandticket

Kindergartenzuschuss

Zusätzliche Urlaubstage

Umfassendes Onboarding-Programm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Export und in der Auftragsbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen.
• Export-Auftragserfassung, -bearbeitung und -nachverfolgung.
• Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Quality.

Kenntnisse

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Qualitätsorientierung

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Pharma-Kenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d), Freiburg im Breisgau

Freiburg im Breisgau, Germany

Als Spezialist in der Verdauungs- und Stoffwechselmedizin sowie Familienunternehmen mit globaler Vernetzung, setzen wir unseren Fokus auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Arzneimittel für Erkrankungen der Leber, Gallenwege, des Darms und der Speiseröhre, um das Leben von Menschen zu verbessern. Wir glauben daran, dass medizinischer Fortschritt nur gemeinsam erreicht werden kann. Daher suchen wir:

Aufgaben im Account Management International

Im CSC verantwortet das „Account Management International“ alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Dazu gehören:

1. Kommunikation und Abstimmung mit Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
2. Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
3. Enge Zusammenarbeit mit International Sales und Quality
4. Export-Auftragserfassung, -bearbeitung und -nachverfolgung
5. Kommunikation mit Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
6. Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren oder logistischer Abwicklungen (in Abstimmung mit Versand/Logistik)
7. Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Quality

Ihr Profil

• Idealerweise Erfahrung im Export und in der Auftragsbearbeitung
• Kenntnisse im Bereich Logistik-Kapazitätsreservierungen (z.B. Containerbuchungen) von Vorteil
• Pharma-Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung und Supply Chain sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Hohe Verantwortungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Qualitätsorientierung
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und New Work-Modelle
• Vielfältige Benefits wie Hansefit, Jobrad, Deutschlandticket, Kindergartenzuschuss und zusätzliche Urlaubstage
• Umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Internationales, wachsendes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und finanzieller Unabhängigkeit

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Laura Höcklin per Mail unter [emailprotected] oder telefonisch unter 0761 1514 252. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

JBRP1_DE