Front Office Manager

Courtyard by Marriott Hamburg City; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Courtyard by Marriott Hamburg City sucht einen Front Office Manager*in, der das Empfangsteam leitet und die Gästebetreuung sicherstellt. Mit einer unbefristeten Festanstellung und zahlreichen Vorteilen wie Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Bewerbungen sind willkommen, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden.

Leistungen

Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel

Mitarbeiterevents

Täglich frisch gekochtes Teamessen

Sonderurlaubstag zum Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Dienstkleidung

Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie

Weltweite Vergünstigungen in Marriott Hotels

Regelmäßige Trainings

Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Erste Führungserfahrungen von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams.
• Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz und Pflege der Gästedaten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gastorientiertes Denken

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

PMS Opera

Jobbeschreibung

Bei uns trifft erstklassiger Service auf gelebte Gastfreundschaft. Du willst mehr als nur „Dienst nach Vorschrift“? Dann bist du bei uns genau richtig – gestalte den Aufenthalt unserer Gäste aktiv mit und werde Teil eines starken Teams mit Herz. Wir suchen ab sofort ein*eFront Office Manager*in (w/m/d)

Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out gemäß Marriott Standards, inklusive VIP-Gästebetreuung und Zimmerzuteilung
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz, Pflege der Gästedaten, Rechnungserstellung, Kassenführung und Kontrolle von Zahlungen
• Arbeit mit PMS Opera sowie weiteren hotelinternen Programmen und Umsetzung der Qualitäts- und Markenstandards von Marriott
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Lost & Found, Concierge-Tätigkeiten und aktiver Zusatzverkauf von Leistungen
• Zusammenarbeit mit Reservierung, Event-Abteilung, Accounting und dem Rooms Division Manager inklusive Manager-on-Duty-Diensten

Profil:

• Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Bestenfalls erste Führungserfahrungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera oder einem ähnlichen PMS
• Flexibilität, eigenständiges Arbeiten, Motivation und Empathie
• Gastorientiertes Denken und Handeln
• Optimalerweise Erfahrung bei Marriott International gesammelt

Wir bieten

• Eine spannende und ausgesprochen vielfältige Aufgabe
• Eine unbefristete Festanstellung, denn wir zählen langfristig auf dich!
• Fahrkarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (gezahlt durch Arbeitgeber)
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest, X-Mas-Party
• Täglich frisch gekochtes Teamessen
• Einen Sonderurlaubstag zum Geburtstag in jedem Jahr
• Urlaub- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie
• Weltweite Vergünstigungen in allen Marriott und Borealis Hotels
• Regelmäßige Trainings und fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung durch konstruktive und kreative Impulse in deinem Verantwortungsbereich

Du liebst Hotels, in denen der Empfang mehr ist als nur ein Tresen? Dann komm zu uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir wissen, dass eine Person allein sicherlich nicht alle Punkte der obenstehenden Liste erfüllt, freuen uns aber natürlich, wenn es so viele wie möglich sind.

Wir sind sehr gespannt auf deine Bewerbung, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Bitte beachte, das wir Anhänge nur als Dateiformat PDF berücksichtgen können.

Courtyard by Marriott Hamburg City

Adenauerallee 52

20097Hamburg

040-29842 040

[e-mail]

https://borealishotelgroup.com/careers/