CRM Manager (all gender) mit Schwerpunkt Direct Mail

TUI; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Kreuzfahrten sucht einen kreativen CRM Manager, der Direct-Marketing-Strategien entwickelt und umsetzt. In dieser Rolle werden Sie für die Optimierung von Kampagnen verantwortlich sein, die auf Kundengewinnung und -bindung abzielen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und nutzen CRM-Daten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache. Freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitszeitkultur, attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und umfassende Gesundheitsleistungen. Wenn Sie leidenschaftlich an Marketing interessiert sind und einen Unterschied machen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Erfolgsbeteiligung

Rabatte auf Kreuzfahrten

ÖPNV-Ticket Zuschuss

Modern eingerichteter Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio im Haus

Yoga-Kurse

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung im Direct Marketing, idealerweise in der Reisebranche.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Reporting-Tools.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung von Direct-Marketing-Strategien.
• Konzeption und Steuerung von Direct-Mail- und E-Mail-Kampagnen.

Kenntnisse

Direct Marketing

CRM-Systeme

Kampagnenmanagement

Datenanalyse

Budgetplanung

Kreativität

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Studium in Marketing

Betriebswirtschaft oder Kommunikation

Tools

Salesforce

HubSpot

Dynacampaign

Jobbeschreibung

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

CRM Manager (all gender) mit Schwerpunkt Direct Mail

WAS DICH ERWARTET
Strategieentwicklung:

• Entwicklung und Implementierung von Direct-Marketing-Strategien, die auf Kundengewinnung, -bindung und -loyalität abzielen.
• Optimierung von Kampagnen zur Unterstützung der Unternehmensziele (z. B. Buchungen, Upgrades, Zusatzverkäufe).

Kampagnenmanagement:

• Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Direct-Mail- und E-Mail-Marketing-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen.
• Sicherstellung der personalisierten Ansprache basierend auf CRM-Daten (z. B. Kundensegmente, Reisezielpräferenzen).
• Integration von Cross-Channel-Strategien (Online, Offline, Social Media).

Datenanalyse und CRM-Optimierung:

• Nutzung der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache.
• Zusammenarbeit mit dem CRM-Data Science Team zur Erstellung der Kundeninsights und Ermittlung von Trends.
• Entwicklung von Berichten und KPIs zur Bewertung der Kampagnen

Kreatives Management:

• Entwicklung überzeugender Inhalte und Designs in Zusammenarbeit mit internen und externen Kreativteams.
• Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien und eines konsistenten Markenauftritts.

Kollaboration:

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen eCom, Brand Marketing, Produktmanagement und customer Service.
• Kommunikation mit externen Agenturen und Druckdienstleistern.

Budgetkontrolle:

• Verwaltung und Überwachung des Kampagnenbudgets, inkl. Kosten-Nutzen-Analysen.

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Direct Marketing, idealerweise in der Reise- oder Kreuzfahrtbranche.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Dynacampaign) und Reporting-Tools.
• Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel-Kampagnen.
• Sicherer Umgang mit Budgetplanung und KPI-Analysen.
• Kreativität und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen.
• Exzellente Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Hohes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
• Sprachkenntnisse in fließend Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an [e-mail]. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.