Supporter / Helpdeskmitarbeiter (m/w/d)

TN Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Bereich E-Health sucht einen Supporter/Helpdeskmitarbeiter in Karlsruhe. Sie unterstützen das IT-Support-Team im 1st & 2nd Level Support und bieten Remote-Hilfe für deutschlandweite IT-User. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support.
• Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User.
• Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients.

Kenntnisse

Teamorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kundenorientierung

Windows 10

MS Office 365

Installation und Administration von Mobile Devices

Client- und Druckerinstallation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Supporter / Helpdeskmitarbeiter (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Unser Kunde ist Gewinner der aktuellen Marktsituation.

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen im Bereich E-Health. Wer offen für die Zukunft ist und Spaß daran hat, neue Ideen direkt umzusetzen, findet in diesem Team seinen Platz mit individuellen Aufgaben und Verantwortung.

Aufgrund der aktuellen Marktsituation und des damit einhergehenden Wachstums unseres Kunden suchen wir ab sofort Unterstützung im IT-Support.

Ihre Aufgaben

1. Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams
2. Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User
3. Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients (Windows 10) im Team
4. Anwendungssupport für Microsoft, Office 365, Cisco VoIP
5. Eigenverantwortliche Bearbeitung von Störungen und Anfragen
6. Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
7. Administration, Installation und Unterstützung der IT-User
8. Zentrale Softwareverteilung

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
2. Hohe Teamorientierung sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
3. Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 365
4. Gute Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices
5. Erfahrung in der Client- und Druckerinstallation sowie -konfiguration
6. Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten