Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Nürnberg sucht einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für eine Einstiegsposition. Sie unterstützen Anwender bei IT-Anfragen und arbeiten im Schichtbetrieb. Tarifgebundene Verträge und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Gestaffelter Urlaubsanspruch

Qualifikationen

• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support oder User Helpdesk.
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

IT-Affinität

Kundensupport

Telefonsupport

Windows

MS Office

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) - Einstiegsposition, Nuremberg

Wir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für eine Einstiegsposition in Nürnberg. Ihre Aufgaben umfassen:

1. Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
2. Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
3. Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
4. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Ihr Profil:

1. IT-Kenntnisse und IT-Affinität
2. Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
3. Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport oder User Helpdesk
4. Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
5. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
6. Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Wir bieten:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und den eigenen Marktwert steigern
• Gestaffelter Urlaubsanspruch
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben, die Spaß an der Arbeit fördern
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

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