Call Center Agent / telefonische Rezeption (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende RCO sucht engagierte Call Center Agent*innen, die Anfragen professionell bearbeiten. Im Hybridmodell arbeiten Sie 1-2 Tage im Büro in Berlin und den Rest im Homeoffice. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Umfassendes Onboarding und Training

Bonuszahlung

Obst und Getränke im Büro

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen.
• Dokumentation aller Anfragen in einer Datenbank.
• Hilfsbereite Stimme und Aushängeschild des Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Freundliches Wesen

Tools

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Jobbeschreibung

Call Center Agent / telefonische Rezeption (m/w/d), germany

ProPharma ist die größte RCO (Research Consulting Organization) der Welt. Unser Ziel ist es, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Patienten immer weiter zu verbessen, in dem wir Pharma- und Biotechfirmen in verschiedenen Bereichen unterstützen.

Wir wachsen weiter und suchen deswegen engagierte Call Center Agent*innen , die die schriftlichen und telefonischen Anfragen für unsere Kunden entgegennehmen und bearbeiten.

Unser Team arbeitet im Hybridmodell, wir sind 1-2 Tagen pro Woche zusammen im Berliner Büro und den Rest der Zeit im Homeoffice.

Deine Aufgaben

• Du nimmst schriftliche und telefonische Anfragen entgegen und beantwortest diese professionell und freundlich oder leitest sie an die richtige Abteilung weiter.
• Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig in einer Datenbank.
• Am Telefon bist du die aufmerksame und hilfsbereite Stimme und das Aushängeschild unseres Kunden.
• Du kennst und hältst Dich an die geltenden Datenschutzrichtlinien.

Dein Profil

• Du hast ein freundliches Wesen und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke aus.
• Du kannst selbstständig arbeiten und bist motiviert, dein Team und unseren Kunden zu unterstützen.
• Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook.

Unser Angebot

• Spannender UND sicherer Job in einer vielseitigen Branche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassendes Onboarding und Training, wir setzen kein Branchenwissen voraus
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeiten im Ausland ist im Rahmen der Working-Abroad-Policy möglich
• Bonuszahlung basierend auf individueller und Unternehmens-Leistung
• Obst und Getränke im Büro und firmeneigene Kantine
• Corporate Benefits, wie Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte