2nd-Level-Support / IT-Support

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Frankfurt sucht einen 2nd Level Support / IT-Support. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und hat Erfahrung im Support. Die Rolle umfasst Fehleranalyse, Troubleshooting und Kundenbetreuung. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Firmenhandy

Kostenlose Getränke

Mitarbeiter-Rabatte

Zusätzliche Urlaubstage

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind willkommen.
• Kenntnisse mit Windows- und Apple-Betriebssystemen.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Telefonischer und persönlicher Support für Kunden.
• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierte Denkweise

Kundenfreundlichkeit

Teamfähigkeit

Empathie

Motivation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

HelpLine

JSD

Jobbeschreibung

Job Description:

2nd-Level-Support / IT-Support bei MEXAA-IT GmbH | softgarden

Reise mit uns in die Zukunft

Wir sind ein vertrauensvolles und kollegiales Team auf Augenhöhe – angefangen von der Geschäftsführung bis hin zur Werkstudentin und zum Werkstudenten. Lange Entscheidungswege und starre Hierarchien sind ein Fremdwort für uns!

2nd-Level-Support / IT-Support

Standort: Frankfurt am Main | Arbeitszeit: Vollzeit | Startdatum: 16.04.25

Über uns:

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen im Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem Know-how, strategischen Analysen und maßgeschneiderten Lösungen beraten wir Unternehmen individuell.

Unser engagiertes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d), um unsere Kapazitäten zu erweitern. Wenn du unsere Werte teilst, werde Teil unserer Mission – bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben:

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
• Troubleshooting und Entwicklung geschickter Lösungsansätze
• Telefonischer und persönlicher Support für Kunden
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-Systemen und -Prozessen
• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• De- und Installation von Softwarepaketen mittels Softwareverteilung
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei internen IT-Projekten

Dein Profil:

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind willkommen
• Kenntnisse mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. HelpLine, JSD)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:

• Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
• Empathie und Teamfähigkeit
• Motivation und aufgeschlossene, freundliche Art
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

Wir bieten:

• Moderne, innovative und teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Modernste Technologien und flexible Arbeitsformen
• Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen
• Umfassende Einarbeitung
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Kontakt:

Mehmet Aggün
[emailprotected]
Telefon: [phone]

Stellenart: Vollzeit

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatte
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort