Customer Care Specialist (m / w / d) Payroll & Software

Infoniqa; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist für Payroll und Software. In dieser Rolle kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und hilfst ihnen, ihre Herausforderungen zu meistern. Mit deinem technischen Verständnis und deiner Serviceorientierung trägst du zur Optimierung des Service- und Supportangebots bei. Wenn du in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events

Karriereentwicklung

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung zu komplexen Fragen rund um die Payroll.
• Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung der Software.
• Durchführung individueller Schulungen für Kunden.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

NAPA3

HR-Software Anwendung

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser hochmotiviertes Team eine engagierte Fachkraft, die Beregeverstetzer, Meilensteinüberwinder, Ärmelhochkrempler, Chancenerkenner und Über-den-Tellerrand-Hinausdenker ist. Wenn du voller Leidenschaft Verantwortung übernehmen und ein Unternehmen in Aufbruchstimmung erleben möchtest, bist du bei uns goldrichtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Deutschland: deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

Was dich erwartet

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Bei technischen Schwierigkeiten identifizierst du diese und leitest sie an unsere Entwickler weiter.
3. Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
4. Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt und erstellst Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr.
5. Trainer und Coach: Du führst individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.

Was du mitbringst

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, idealerweise mit Expertise in NAPA3.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.
• Erfahrung in der Anwendung von HR-Software, technisches Verständnis für Softwareprodukte.
• Selbstständige, eigeninitiativ, flexible Arbeitsweise mit Teamgeist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre, offene Türen, "Du"-Kultur.
• Karriereentwicklung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub.
• Arbeitsklima mit hoher Teamqualität, Angebote zur Gesundheitsförderung, Mitarbeiterrabatte und Events.