Kundenberater •in Contact Center mit Homeoffice Option

Klubschule Migros; Zürich; Remote; CHF 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen innerhalb der Migros-Gruppe sucht eine engagierte Person, die als erste Ansprechperson für Kundenanfragen fungiert. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise im Bildungsbereich. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. In einem dynamischen Umfeld tragen Sie dazu bei, die Klassen zu füllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und Email.
• Verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und allgemeiner Korrespondenz.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufsorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise

Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07:30 - 19:00 Uhr sowie am Sa von 08:00 - 12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

• Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie Interessentinnen und Interessenten, die sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden.

Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.

Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon sowie die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen.

Die Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört zu deinen Nebenaufgaben.

Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich.
• Deutsch (fliessend), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil).
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis.
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Was wir dir bieten

Bewerbung & Kontakt

Hinweis für Personaldienstleister: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Rekrutierungsprozess

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