Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a. G.; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen in Hannover sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Störungsmeldungen entgegennimmt und technische Probleme analysiert. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice werden geboten, sowie zahlreiche Zusatzleistungen zur Förderung des Wohlbefindens.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

0-Euro Deutschlandticket

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Hansefit

Betriebssportgruppen

Firmen-Events

Kostenloser Kaffee

Kantine

Qualifikationen

• Erfahrung im Support von Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon.
• Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second Level Support.
• Dokumentation der Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Denkweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Über uns

Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns mutig die Ärmel hochkrempeln. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kommunikation und verantwortungsvollen Projekten bieten wir den passenden Rahmen für Ihre tägliche Arbeit. Kommen Sie mit uns auf eine spannende Reise in die Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon
• Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second Level Support
• Sicherstellung der Einhaltung der Antwortzeiten, abhängig vom Grad der Fehlermeldung
• Analytisches und zielgerichtetes Vorgehen im Problemlösungsprozess
• Dokumentation Ihrer Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support von Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  
  

Wir bieten Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeoffice
• Mobilität: 0- Euro Deutschlandticket, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung
• Wohlbefinden: Hansefit, hauseigener Fitnessraum mit Kursangebot und Betriebssportgruppen
• Betriebliche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungs-Zuschuss und Corporate Benefits
• Firmen-Events: Betriebsfest, Weihnachtsfeier und After-Work
• Verpflegung: hauseigene Kantine sowie kostenloser Kaffee und Tee
  
  

Eine detaillierte Übersicht aller Benefits ist hier zu finden.

Haben wir Ihr Interesse erweckt?

Wenn Sie diese Herausforderung begeistert und Sie sich aktiv in unser Unternehmen einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.

Direktion Hannover

• Personalabteilung Platz der Mecklenburgischen 1 30625 Hannover Postanschrift: 30619 Hannover Boris Dreier· Tel. [phone] www.mecklenburgische.de