IT SERVICE MANAGEMENT - ITSM PRODUCT OWNER

TN Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking an IT Service Management Product Owner to drive innovation and digital transformation. In this pivotal role, you will oversee the strategic development and management of ITSM tools, ensuring they align with ITIL processes and meet stakeholder needs. Your analytical skills will be crucial in enhancing user satisfaction and tool efficiency. Join a dynamic team that values collaboration and offers a supportive work environment, flexible hours, and a range of employee benefits. If you are passionate about IT and ready for a new challenge, this opportunity is perfect for you.

Leistungen

30% employee discount

Flexible working hours

30 vacation days

Company pension scheme

Mentorship program

Free employee parking

Free tickets for NY Lions games

Exclusive restaurant discounts

Qualifikationen

• Degree in Computer Science or Business Informatics required.
• Experience in IT Service Management and as a Product Owner.

Aufgaben

• Manage and develop ITSM tools in collaboration with departments.
• Analyze and improve tool usage for efficiency gains.

Kenntnisse

IT Service Management

Product Owner

Analytical Thinking

Agile Methods

ITIL Processes

Communication Skills

German Language

English Language

Ausbildung

Degree in Computer Science

Degree in Business Informatics

Tools

ServiceNow

Matrix42

Jobbeschreibung

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Client:

New Yorker

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

a5a7f57bdb9a

Job Views:

1

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

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Job Description:

IT SERVICE MANAGEMENT - ITSM PRODUCT OWNER

DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und das Management des ITSM-Tools in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Abstimmung mit Stakeholdern zur Erhebung und Priorisierung von Anforderungen an das ITSM-Tool
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT Service Managern, um sicherzustellen, dass das ITSM-Tool die etablierten ITIL-Prozesse optimal unterstützt
• Verantwortung für das Release Management und das Change Enablement im Zusammenhang mit dem ITSM-Tool
• Zentrale Rolle im Change Management bei der Entwicklung von Schulungsprogrammen für die Anwender
• Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Tool-Nutzung, um Effizienzgewinne zu erzielen und die Zufriedenheit der User zu steigern

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im IT Service Management und als Product Owner eines ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, Matrix42)
• Analytische Denkweise und umfassendes Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Service-Management
• Kenntnisse in agilen Methoden und ein tiefes Verständnis für ITIL-Prozesse
• ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation) und Erfahrung in der Verwaltung von ITSM-Tools
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Anforderungen verschiedener Stakeholder zu verstehen und in Produktlösungen zu übersetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!

DAS GIBT’S FÜR DICH OBEN DRAUF

• Benefits. 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen, kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions, exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig
• Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.
• Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen, das durch Wachstum geprägt ist.
• Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, die neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.
• Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz an vielen Standorten zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.

Wenn du Lust auf eine neue Herausforderung hast, bewirb dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER!

Kontakt: NEW YORKER Information Services International GmbH

Ansprechpartner: Sabine Gunia | Recruiting Specialist

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*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen – Hauptsache, Du passt zu uns!