Kundenberater für das Servicecenter der Landesregierung NRW (m/w/d)

TN Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Digital Business Process Outsourcing sucht einen Kundenberater für das Servicecenter der Landesregierung NRW in Düsseldorf. In dieser Rolle sind Sie für die telefonische Beantwortung von Anfragen und die Dokumentation zuständig. Das Unternehmen bietet eine professionelle Einarbeitung, ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Vorteile, darunter 28 Urlaubstage und exklusive Einkaufsvorteile.

Leistungen

28 Urlaubstage

Digitale Zeiterfassung

Exklusive Einkaufsvorteile

Professionelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Freundliche und zuvorkommende Kommunikation.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von Anfragen zu Themen aller Ministerien.
• Übernahme der Telefonzentrale.
• Dokumentation aller Korrespondenzen.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Tools

PC

Softwareanwendungen

Jobbeschreibung

Kundenberater für das Servicecenter der Landesregierung NRW (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Job Description:

Kundenberater für das Servicecenter der Landesregierung NRW (m/w/d) bei Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Düsseldorf | softgarden

Kundenberater für das Servicecenter der Landesregierung NRW (m/w/d)

• Vollzeit, Hybrid, Düsseldorf, mit/ohne Berufserfahrung, 16.04.25

Die Position

Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Düsseldorf suchen wir zum 01.03.2025 einen Servicemitarbeiter für die Telefonzentrale der Landesregierung NRW (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit.

100% Präsenz während der Einarbeitungsphase, Dauer ca. 2 Monate (Feiertage frei).
Danach besteht die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Hybridmodell zu arbeiten (2 Tage im Büro, 3 Tage Home Office, oder im wöchentlichen Wechsel).

Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (keine Wochenend- und Feiertagsschichten).

Deine Aufgaben:

• Telefonische Beantwortung von Anfragen zu Themen aller Ministerien (Gesundheit, Familie, Justiz, Verkehrsministerium etc.)
• Übernahme der Telefonzentrale
• Dokumentation aller Korrespondenzen

Dein Profil:

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Freundliche und zuvorkommende Kommunikation
• Zuverlässiger und eigenständiger Arbeitsstil mit Hands-on-Mentalität
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit PC und Softwareanwendungen
• Teamfähigkeit
• Interesse an Themen des Landes NRW

Wir bieten:

• Ein abwechslungsreiches Arbeits- und Themenumfeld
• Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training
• Pünktliches Fixgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• Zusatzverdienst durch Weiterempfehlungen
• 28 Urlaubstage – Ihre Erholung ist uns wichtig!
• Digitale Zeiterfassung – keine Minute Arbeitszeit geht verloren!
• Angenehme Atmosphäre – Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
• Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

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Teleperformance Germany

Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeitern sorgen wir in über 170 Ländern für hervorragenden Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für namhafte Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei Teleperformance fördern wir Vielfalt und diskriminieren nicht aufgrund kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Wir legen besonderen Wert auf Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum oder die weibliche Form verwendet, um alle Geschlechtsidentitäten anzusprechen.