Customer Manager (m/w/d)

Hays; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen dynamischen Kundenbetreuer, der mit proaktiver Kommunikation und strategischem Denken die Kundenbeziehungen pflegt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen dazu bei, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Wenn Sie ein Kommunikationstalent sind und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem motivierten Team zu arbeiten und kreative Lösungen zu entwickeln.

Leistungen

Angenehmes Arbeitsklima

Betreuung im laufenden Projekt

Unbefristete Anstellung

Übertarifliche Bezahlung

Spannende Aufgaben

Viel Raum für Kreativität

Qualifikationen

• 2 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem digitalen oder SaaS-Unternehmen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Pflege der B2B-Kundenbeziehungen und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Entwicklung von Strategien zur Steigerung des Customer-Lifetime-Value.

Kenntnisse

Kundenbeziehungen pflegen

Proaktive Kommunikation

Selbstorganisation

Kommunikationsfähigkeiten

Diplomatisches Verhalten

Jobbeschreibung

Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung.

Du verfolgst stets die Mission: langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.

Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.

Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.

Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Qualifikationen:

1. Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. Saas-Unternehmens, hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
2. Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
3. Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
4. Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
5. Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.

Was wir bieten:

1. Angenehmes Arbeitsklima.
2. Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team.
3. Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf.
4. Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil.
5. Eine unbefristete Anstellung.
6. Eine übertarifliche Bezahlung.
7. Spannende Aufgaben.
8. Viel Raum für Kreativität.