Sachbearbeiter im Kundenservice

TN Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Reifen- und Autoservicebranche sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Kommunikation mit internen sowie externen Partnern. Mit über 70 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen ein familiäres Betriebsklima und zahlreiche Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing. Wenn Sie eine kundenorientierte und lösungsfähige Persönlichkeit sind, freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem krisensicheren Umfeld.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Erfolgsbeteiligung

Bike-Leasing

Intensive Einarbeitung

Familiäres Betriebsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist erforderlich.
• Idealerweise Kenntnisse in MS Office und SAP sowie technisches Verständnis.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen und Erfassung im iCons System.
• Schriftverkehr mit internen und externen Partnern zur Klärung von Anliegen.

Kenntnisse

MS Office

SAP

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

iCons System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter im Kundenservice, Karlsruhe

Interpneu Handelsgesellschaft mbH

Karlsruhe, Germany

Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Die Pneuhage Unternehmensgruppe ist seit über 70 Jahren erfolgreich in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche tätig. Mit mehr als 2.400 Mitarbeitenden an 168 Standorten in Deutschland ist die Gruppe ein führendes Service- und Handelsunternehmen. Die Pneuhage Fleet Solution GmbH, gegründet 1998, bietet Serviceleistungen im Fuhrparkmanagement für überregionale Speditions- und Flottenkunden.

Ihre Aufgaben:

1. Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
2. Erfassung von Beanstandungen im iCons System
3. Anforderung von Ablieferungsnachweisen und Schadensprotokollen
4. Fakturierung von Ersatzlieferungen
5. Schriftverkehr mit internen und externen Partnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Kenntnisse in MS Office und SAP sowie technisches Verständnis
• Kommunikativ, kundenorientiert, problemlösungsorientiert und gründlich in der Arbeitsweise
• Kritik- und konfliktfähig mit Toleranz, Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen
• Sicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
• Familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
• Intensive, individuelle Einarbeitung
• Attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung und Bike-Leasing