Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) (in Vollzeit)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Schuldnerberatung sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Customer Service Inbound in Hamburg. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, Home Office nach Einarbeitung, und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und leistungsorientierte Prämien.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office nach Einarbeitung

30 Tage Urlaub

Leistungsorientierte Prämienzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Zuschuss zum HVV Jobticket

Kostenfreie Parkplätze

Mitarbeiterevents

Tischkicker und Tischtennisplatte

Qualifikationen

• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) sind ideal.
• Hochwertige Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Erfassung und Lösung telefonischer Anliegen unserer Mandanten.
• Beantwortung eingehender E-Mails.
• Erstellung von Telefonnotizen für Teammitglieder.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Kundenverständnis

Teamwork

Lösungsorientiert

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) (in Vollzeit), hamburg

AdvoNeo Schuldnerberatung

Vergiss, was du bisher über Schuldnerberatung gehört hast. AdvoNeo: So einfach geht Schuldnerberatung

Das heißt für uns: für jeden unserer Mandanten das beste Ergebnis für eine schuldenfreie Zukunft herauszuholen. Als moderner Arbeitgeberlegen wir dabei Wert auf eine Duz-Kultur, eine familiäre Arbeitsatmosphäre, aktuelle und leistungsstarke Technik, unsere eigene Firmensoftware und hochwertige Büroausstattung. Nicht nur deshalb sind wir seit 1999 die führende Schuldnerberatung zur erfolgreichen Entschuldung unserer Mandanten.

Du hast Lust auf Erfolg, bist engagiert und überzeugungsstark?

Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (ab 35 Std./Woche) in Hamburg-Barmbek als

Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d)

Das erwartet dich:

Keine typische Call Center Tätigkeit: Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound erster Ansprechpartner.

Sollte das Telefon mal nicht klingeln, dann kümmerst du dich um die Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten.

• Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten
• Erfassung der Gläubigeranliegen
• Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für Teammitglieder jederzeit nachvollziehbar
• Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann
• Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten
• Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
• Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
• Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
• Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber

Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.

• Flexible Arbeitszeiten und freitags Arbeitsende ab 13:00 Uhr möglich
• Home Office nach Einarbeitung möglich
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5 Tage-Woche) + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Leistungsorientierte Prämienzahlung
• Teilhabe am Unternehmenserfolg durch außerordentliche Leistung
• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung sowie hilfsbereite Kollegen
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
• Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen und die Chance dieses aktiv mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit umfangreicher technischer Unterstützung (kein Großraumbüro, eigener Firmenlaptop, …)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Eine familienfreundliche Unternehmenskultur
• Kein Dresscode
• Zuschuss zum HVV Jobticket
• Kostenfreie Parkplätze
• Mitarbeiterevents
• Tischkicker und Tischtennisplatte

Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mit Pkw und öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend zu erreichen und der große Garten, unsere Terrassen sowie das weitläufige Parkgelände des Quartier21 laden zu entspannten Pausen ein.