Support Agent for Polish Speaking Customers (m/f/d)

Lynx Beleggen; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor sucht einen Support Agent für polnischsprachige Kunden. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung herausragender Kundenservices und die Unterstützung von Kunden bei technischen Aspekten der Handelsplattform. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das stolz auf seine kundenorientierte Kultur ist. Das Unternehmen bietet eine strukturierte Einarbeitung, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Vorteile, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenservice interessiert sind und gerne Beziehungen aufbauen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Kostenlose Snacks und Getränke

Jährliches persönliches Entwicklungsbudget

Unterstützte Sprachkurse

45% Arbeitgeberbeitrag zur Altersvorsorge

Rabatte für Urban Sports Club

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzsektor.
• Fließende Sprachkenntnisse in Polnisch und Englisch sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Interesse an Finanzmärkten

Fließende Polnischkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Erfahrung im Bankwesen oder Finanzdienstleistungen

Tools

Internetbasierte Tools

Jobbeschreibung

About Us

We are a successful financial services company with around 115 employees and proudly celebrated our 15th anniversary in 2024. Despite our steady growth, we have maintained the mindset and team spirit of a start-up — see for yourself on Kununu & Glassdoor.

At LYNX B.V. Germany Branch, we empower our clients to trade independently on global financial markets through our professional and award-winning trading platform. Building strong client relationships and ensuring client satisfaction is at the heart of what we do. As a Support Agent for Polish Speaking Customers (m/w/d), you will play a key role in contributing to our continued success.

Your Role

You will be responsible for delivering outstanding customer service to our clients, focusing on Polish-speaking clients. Your tasks will include:

• Handling client inquiries and complaints via phone and email
• Providing clients with information about our products and services
• Supporting clients with technical aspects of our trading platform
• Ensuring accurate documentation and data management

Please note: This role does not involve sales or cold calling — clients contact you directly.

If you are a good communicator and enjoy building relationships, this is the perfect opportunity for you!

What You Bring

• First professional experience in customer service; experience in banking or financial services is a plus but not required
• Interest in financial markets and financial products
• Fluent Polish and English language skills, both written and spoken; German skills are an advantage
• Confident PC skills and an affinity for internet-based tools and software

What We Offer

• Attractive salary package
• A structured onboarding program including individual training on our trading platform and financial products with our in-house trainer, plus hands-on support from your personal mentor
• Free snacks, fresh fruit & vegetables, drinks, and a freshly prepared daily lunch — with options for meat lovers, vegetarians, and vegans
• An annual personal development budget of up to €2,000 for training of your choice related to your role
• Company-subsidized in-house language courses at discounted rates
• 45% employer contribution to your company pension plan
• Urban Sports Club membership discounts
• Local & international summer and Christmas parties as well as regular team events

What's Next?

Do you recognize yourself in this role and want to become a LYNXian?

If so, we look forward to receiving your application, including your cover letter, CV, and relevant certificates, addressed to Lena Kawka.