Call Center Agent (m / w / d)

persona service; Solingen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten. In dieser Rolle wirst du eingehende Anrufe in Deutsch und Englisch entgegennehmen und dafür sorgen, dass die Identität der Anrufer überprüft wird. Du wirst auch dafür verantwortlich sein, Manipulationen und Betrugsfälle zu erkennen und zu dokumentieren. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter ein Bonussystem, kostenlose Nachhilfe für Kinder und flexible Schichtplanung. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und eine gewissenhafte Arbeitsweise mitbringst, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Bonussystem bei überdurchschnittlicher Leistung

Kostenlose Getränke (Wasser und Kaffee)

Monatliche Mobilitätszuschüsse

Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Nachhilfe für Kinder

Shopping-Rabatte bei namhaften Marken

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Exzellente persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Aufmerksamkeit für Details und gewissenhafte Arbeitsweise sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe in Deutsch oder Englisch.
• Überprüfung von Ausweisdokumenten auf Echtheit und Identifikation der Personen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Aufmerksamkeit für Details

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Jobbeschreibung

Solingen Vollzeit Jobs bei unseren Kunden Merken Teilen

• Bonussystem bei überdurchschnittlicher Leistung
• Schichtplanung abgestimmt auf die Lebenssituation
• Pausenraum mit kostenlosen Getränken (Wasser und Kaffee)
• zentrale Lage, gut von Wuppertal, Köln und Remscheid mit dem Zug zu erreichen

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst :

• monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Anrufe in Deutsch oder Englisch über Videotelefonie entgegen (auch gern in weiteren Sprachen).
• Du überprüfst die Ausweisdokumente auf Echtheit mit Hilfe unserer Dokumentenverzeichnisse.
• Des Weiteren identifizierst Du die Person (Profiling) und überprüfst das Alter der Person anhand des Ausweises.
• Abschließend erkennst Du Manipulationen, Fälschungen und Betrugsfälle und dokumentierst diese Vorfälle in unseren Beobachtungsbögen.

Dein Profil:

• Als Quereinsteiger (m/w/d) bist Du herzlich willkommen.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Spaß daran, Dich immer wieder auf neue Gesprächspartner:innen einzulassen.
• Eine gewissenhafte sowie zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Dich aus.