Mitarbeiter(in) Kundensupport (m/w/d)

Rabot Energy; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Customer Care Specialist bei einem führenden Anbieter für dynamische Stromtarife in Deutschland bist du die erste Ansprechperson für Kunden. Du berätst sie bei Fragen und pflegst Kundendaten, während du aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beiträgst. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits, darunter hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents.

Leistungen

Attraktive Vergütung über dem branchenüblichen Durchschnitt

Hybrides Arbeiten möglich

Keine Arbeit am Wochenende

Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Mitgliedschaft bei Urban Sports Club

Deutschlandticket als Jobticket

Mitarbeiterrabatt für Rabot Energy Stromtarif

Zwei Wochen Workation jährlich in der EU

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Boni

Startup-Atmosphäre mit Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice und/oder der Energiebranche wünschenswert.

Aufgaben

• Beratung der Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im Support-Cockpit.
• Unterstützung bei der Automatisierung operativer Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Kundenservice Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Customer Care Specialist bei RABOT Charge bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du berätst unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat bei Fragen rund um unseren Service. Zudem erfasst und pflegst du Kundendaten im firmeneigenen Support-Cockpit, unterstützt aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse und arbeitest lösungsorientiert, um die Kundenzufriedenheit zu sichern. Du bringst dich bei der Weiterentwicklung des Teams ein und hast stets den Blick für das große Ganze.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Erfahrung im Kundenservice und/oder der Energiebranche (wünschenswert)
• Erfahrung mit CRM-Systemen (wünschenswert)

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem branchenüblichen Durchschnitt
• Teil eines motivierten Teams mit flacher Hierarchie und Offenheit für neue Ideen
• Hybrides Arbeiten möglich, auch im modernen, gut ausgestatteten Office
• Keine Arbeit am Wochenende
• Freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Team-Meetings und transparente Kommunikation
• Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Deutschlandticket als Jobticket ohne Zuzahlung
• Mitarbeiterrabatt für Rabot Energy Stromtarif
• Zwei Wochen Workation jährlich in der EU
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Boni
• Startup-Atmosphäre mit Teamevents

Über Rabot Energy

Rabot Energy ist ein unabhängiger Anbieter dynamischer Stromtarife mit 100% Ökostrom. Unsere innovativen Einkaufsstrategien gewährleisten ökologische Nachhaltigkeit und Kostenoptimierung im Home Energy Management. Durch die Weitergabe der Börseneinkaufspreise reduzieren wir die Stromrechnung unserer Kunden im Schnitt um 35 %. Besitzer von Elektrofahrzeugen und Smart Metern profitieren besonders, da sie ihre Fahrzeuge zu Hause automatisch laden können, wenn die Börsenstrompreise günstig sind. Unsere Rabot Energy App ermöglicht die einfache Festlegung der Ladepräferenzen und die Verfolgung der Börsenstrompreise. Mit unseren intelligenten Ladelösungen erhöhen wir aktiv den Anteil von Ökostrom in Deutschland.

Unsere Vision ist es, jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, den eigenen Energieverbrauch smart zu steuern und dabei Umwelt und Ressourcen zu schonen. Mit unserem Angebot eines smarten Lade- und Energiemanagements treiben wir die Energiewende aktiv voran. Bereits über 80.000 Kunden konnten wir überzeugen, und beim MakeItMatter Startup Award 2022 den 2. Platz belegen.