Leitung Kundenservice (m/w/d)

JR Germany; Brandenburg an der Havel; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende europäische Textildienstleistungsfirma sucht eine Leitung für den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die Führung eines kleinen Teams verantwortlich, optimieren Prozesse und betreuen Geschäftskunden. Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Kundenservice mit und sind versiert in Preisverhandlungen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Onboarding

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung kleiner Teams.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung eines Teams von 3 Personen im Kundenservice.
• Eigenverantwortliche Preisverhandlungen mit Bestandskunden.
• Koordination zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytisches Denken

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre

Business Administration

Jobbeschreibung

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Client:

Elis Group Services GmbH

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Views:

2

Posted:

17.05.2025

Expiry Date:

01.07.2025

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Job Description:

Leitung Kundenservice (m/w/d)
Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

Unser Geschäftsfeld Reinraum trägt mit verschiedensten Textilien dazu bei, dass all unsere Kunden, z. B. aus der Pharmaindustrie, unter staub- und schmutzfreien Bedingungen forschen, entwickeln und produzieren können. Wir wachsen weiter – am liebsten gemeinsam mit Ihnen! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Sie sind in erster Linie Führungskraft - Sie unterstützen, begleiten und entwickeln Ihr Team von 3 Personen im Kundenservice Innendienst mit Empathie, Klarheit und Struktur.
• Kundenbeziehungen: Kundenzufriedenheit ist für Sie ein echtes Anliegen. Sie setzen sich für eine partnerschaftliche Betreuung unserer Geschäftskunden ein, führen regelmäßig Jahresgespräche und sorgen für eine nachhaltige Kundenbindung.
• Preisverhandlungen: Als Leitung Kundenservice Innendienst führen Sie eigenverantwortlich Preisverhandlungen mit Bestandskunden und nehmen damit direkten Einfluss auf die Profitabilität Ihrer Niederlassung.
• Weiterentwicklung: Mit einem geschulten Blick erkennen Sie Potenziale zur Optimierung bestehender Prozesse und zur Weiterentwicklung Ihres Teams - sowohl fachlich als auch strategisch.
• Koordination : Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und unseren Kunden (m/w/d). Ihre koordinierende Rolle stellt eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Customer Relationship Management (CRM) , Kommunikationsmanagement o.ä. oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst - idealerweise im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung kleiner Teams. Sie überzeugen durch klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein motivierendes Auftreten.
• Verhandlungsgeschick: Sie sich sicher in Preisverhandlungen mit Geschäftskunden und handeln stets unternehmerisch.
• Kundenorientierung: Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und Lösungsdenken mit
• Analytisches Denken: Sie erkennen schnell Zusammenhänge, identifizieren Optimierungsmöglichkeiten und bringen strukturierte Verbesserungsvorschläge ein.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge :

  Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

• Company-Bike :

  Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

• Corporate Benefits :

  Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

• Systemrelevant und krisensicher :

  Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

• Firmenevents :

  Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

• Teamwork :

  Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

• Für uns selbstverständlich :

  Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

• Onboarding :

  Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Alannah Weber
Recruiting Specialist
Tel: [phone]
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg