Freelancer (m/w/d) im Customer Service Inbound - EU only - Home Office

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht talentierte Freelancer zur Unterstützung im Inbound-Kundenservice für einen Telekommunikationsauftrag. Die Rolle erfordert hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Bieten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld an und profitieren Sie von fairen Verträgen und langfristigen Partnerschaften.

Leistungen

Faire Vergütung

Langfristige Partnerschaft

Umfangreiche Einarbeitung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar).

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Professionelle Kommunikation mit den Kunden.
• Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch

Eigenständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfe uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht: Wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d), um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

• Du erfüllst die Voraussetzungen, als Freelancer zu arbeiten,
• Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice,
• Dein Arbeits- oder Wohnort liegt in der EU (außer Deutschland) oder du wanderst demnächst aus,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar oder zugänglich ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
• Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

Uns verbinden nicht nur Teamgeist und eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern auch der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit im Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home-Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diesen gestalten und ständig weiterentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht: Mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.