Team Leader Customer Service (m/w/d)

TieTalent; Osterwieck; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Arbeitskleidung sucht einen Team Leader Customer Service, der mit Leidenschaft und Engagement ein Team von 11 Mitarbeitenden führt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Qualitätssicherung bei unseren Partnern und die Personalentwicklung Ihres Teams. Sie arbeiten eng mit dem HR Department zusammen und tragen zur strategischen Ausrichtung des Kundenservices bei. Genießen Sie die Vorteile einer hervorragenden Unternehmenskultur, die Weiterbildung und Gesundheit fördert, sowie eine Vielzahl an attraktiven Benefits, die Ihre Arbeit bereichern werden.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Massage oder Meditation in der Mittagspause

Schulkindbetreuung im Straussennest

Beste Kantine Deutschlands

Weiterbildungsangebote

Open-Air BBQ

Legendäre Christmas Party

Top-Infrastruktur an der A66

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern und Teamführung.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Teams im Partnermanagement Customer Service.
• Sicherstellung der Qualität und Erfolgskontrolle durch Analysen und Statistiken.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Englischkenntnisse

Preis- und Vertragsverhandlungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Vergleichbares Studium

Jobbeschreibung

Vor 2 Tagen gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

About
Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps – unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtiger Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeitenden und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke.

Komm auch du in unser „workwear-Valley“ nahe Frankfurt a.M.. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.

Team Leader Customer Service (m/w/d) | Vollzeit

Dein Menü

1. Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Sophie bist du verantwortlich für das Team im Partnermanagement Customer Service und führst 11 Mitarbeitende.
2. Hierbei steuerst du unsere fünf Callcenter-Partner und hast die relevanten Prozesse im Blick.
3. In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kunden. Hierfür sicherst du die Qualität bei unseren Partnern.
4. Die Personalentwicklung deiner Mitarbeitenden steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kollegen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch.
5. Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen. Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen, und triffst nachvollziehbare Entscheidungen.
6. Mit Hilfe von Analysen, Statistiken und Benchmarks steuerst du den Erfolg deines Verantwortungsbereichs und berichtest direkt an unseren Director of Sales David.

Deine Zutaten

1. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und bringst mehrjährige Führungserfahrung mit. Dabei punktest du mit Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern.
2. Als Führungskraft agierst du als Vorbild für deine Kollegen – du gehst mit gutem Beispiel voran und steckst dein Team mit Leidenschaft sowie Begeisterung an.
3. Du hast ein offenes Ohr für dein Team und förderst deren individuelle Entwicklung.
4. Die MS Office-Programme beherrschst du sicher und überzeugst mit deinen guten Englisch-Kenntnissen in Wort und Schrift.
5. Zu deinen Stärken zählen deine Begeisterungs- und deine Kommunikationsfähigkeit.
6. Du punktest mit deinem Geschick für Preis- und Vertragsverhandlungen.

Unser Erfolgsrezept

• Ob Office oder mobile Arbeit – die Mischung macht's!
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten – beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care – von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open-Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

Du hast Fragen? Melde dich bei:

Laura Kreß oder Leona Wiegand

0 60 50 / 97 10 3003

• Hesse, Germany

Work experience

• Other Sales

Languages

• German

Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Technologie, Information und Internet

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