Kundenbetreuer Leitstelle/ Notrufzentrale (innerbetrieblich) (m/w/d)

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen sucht einen Kundenbetreuer für die innerbetriebliche Leitstelle in Dresden. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Annahme von Notrufen, die Bedienung der Telefonzentrale sowie die Koordination von Interventionen verantwortlich. Sie arbeiten in einem motivierten Team und haben die Möglichkeit, in Teil- oder Vollzeit zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine hervorragende Einarbeitung, Aufstiegsmöglichkeiten und diverse Benefits, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie eine serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

Berufliche Fachfortbildungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Diverse Benefits (Freizeitaktivitäten)

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Interventionsdienst von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung und Annahme des Notruftelefons.
• Koordination von Interventionen und Sonderdiensten.
• Betreuung der Kunden und Techniker am Telefon.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Teamarbeit

Ausbildung

Unterrichtungsnachweis gemäß §34a GewO

Ausbildung im Sicherheitsgewerbe

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer Leitstelle/Notrufzentrale (innerbetrieblich) (m/w/d), Dresden

Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Sehr gute Einarbeitung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Berufliche Fachfortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Diverse Benefits (Freizeitaktivitäten etc.)

Jobdetails:
Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die innerbetriebliche Leitstelle/Notrufzentrale, in Dresden.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung und Annahme des Notruftelefons, die Bedienung der Telefonzentrale, sowie die Koordination von Interventionen und Sonderdiensten. Außerdem sind Sie für die Einzelarbeitsplatzüberwachung und die Schlüsselpflege zuständig.
Außerdem übernehmen Sie die Bearbeitung aller E-Mails und vieles mehr.

Sie können dabei wählen, ob Sie in Teil- oder Vollzeit arbeiten möchten.
Es wird im 3-Schichtsystem, in einer 5-Tage-Woche gearbeitet (Montag - Sonntag).

Es erwarten Sie einige Benefits und ein motiviertes tolles, neues Team.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Annahme des Notruftelefons
- Bedienung der Telefonzentrale
- Koordination von Interventionen und Sonderdiensten
- Einzelarbeitsplatzüberwachung und Schlüsselpflege
- Bearbeitung aller E-Mails (Weiterleitung an zuständige Abteilung, Bearbeitung von Kundenanfragen / Recherche für Anfragen)
- Zentrale für alle Anrufe und Fragestellungen
- Betreuung der Kunden und Techniker am Telefon, sowie unterstützende Tätigkeit in der Kommunikation zu anderen Leitstellen
- Bearbeitung von Alarm- und Störmeldungen, Verständigung der Rettungsstellen oder Kontaktpersonen
- Beantwortung der Kundenanrufe, Techniker und Behördenleitstellen
- Dokumentation
- Überwachung der Gebäudeleit- und Sicherheitstechnik, sowie die Alarmverfolgung und Überwachung

Erforderliche Kenntnisse:
- Ihre Eigenschaften: hilfsbereit, serviceorientiert, kundenorientiert und geduldig sowie zuverlässig, souverän, professionell, teamorientiert und strukturiert
- Bereitschaft in Schichten zu arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Flexibilität
- Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Berufserfahrung im Interventionsdienst bzw. eine Weiterbildung als Interventionskraft, von Vorteil
- Sachkunde gemäß §34a GewO, von Vorteil
- Fahrerlaubnis der Klasse B oder höher, von Vorteil

Erforderliche Berufsausbildung:
- Unterrichtungsnachweis gemäß §34a GewO, mit Bereitschaft zur Ablegung der Sachkunde gemäß §34a GewO oder Ausbildung im Sicherheitsgewerbe

Arbeitsform:
Teil- oder Vollzeit

Arbeitszeit:
3-Schichtsystem (Mo-So in einer 5-Tage-Woche)