Mitarbeiter*in im Product Support (x/f/m)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine*n Mitarbeiter*in im Product Support in Berlin. In dieser Rolle betreuen Sie Ärzt*innen und unterstützen sie bei der Nutzung der Software. Sie sind der erste Ansprechpartner nach dem Onboarding und tragen zur Zufriedenheit der Kunden bei. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell, ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und zahlreiche Benefits, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu fördern.

Leistungen

Aktienoptionsprogramm

Betriebliche Krankenversicherung

Monatlicher Bonus

28 Urlaubstage

Doctolib Parent Care Programm

Solidarity Days

Zugang zu Coaches und Psychologen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Flexibility Days

Erstattung der ÖPNV-Kosten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT-Support oder technischer Beratung.
• Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Ärzt*innen telefonisch zur Nutzung der Software.
• Verantwortung für die Verarbeitung von Email-Anfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technikaffinität

Deutsch

Englisch

Tools

Outlook

GSuite

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in im Product Support (x/f/m), Berlin

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen eine*n Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).

Deine Aufgaben

1. Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen.
2. Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher.
3. Nach dem Onboarding bist du die*der erste Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software.
4. Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden.
5. Je nach Profil und deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir dich darin, dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

Dein Profil

Falls du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, dich aber trotzdem die Stelle anspricht, bewirb dich gerne trotzdem!

Was du mitbringen solltest

• Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT-Support oder technischer Beratung.
• Technikaffinität und Vertrautheit mit gängigen Office-Anwendungen (Outlook, GSuite).
• Freude am Umgang mit Kund*innen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Grundkenntnisse in Englisch.

Was wir dir bieten

• Aktienoptionsprogramm für alle Doctolib-Mitarbeitenden.
• Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen.
• Monatlicher Bonus und ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
• 28 Urlaubstage plus 1 Tag pro vollem Beschäftigungsjahr (max. 30 Tage).
• Das Doctolib Parent Care Programm mit Elternzeit und weiteren Angeboten.
• Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr für wohltätige Zwecke im Gesundheitswesen.
• Zugang zu Coaches und Psychologen für mentales Wohlbefinden.
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit hybriden und bürobasierten Optionen.
• Flexibility Days: 10 Tage im Jahr, um aus dem EU-Ausland oder UK zu arbeiten.
• Erstattung der ÖPNV-Kosten.
• Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro.
• Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club.

Der Interviewprozess

1. Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in.
2. Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in.
3. Mindestens eine Referenzprüfung.

Doctolib fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Bewerbungen werden unabhängig von Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung berücksichtigt.

Alle übermittelten Daten werden nur zum Zweck der Bewerbungsverwaltung verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an uns.