Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Position als Customer Care Manager:in in Berlin, wo du die Möglichkeit hast, im Kundenservice zu arbeiten und die Energiewende aktiv mitzugestalten. Du wirst Teil eines diversen Teams und hast die Chance, sowohl im Büro als auch im Home Office zu arbeiten. Deine Aufgaben umfassen die Organisation von Kundenanfragen und die individuelle Betreuung von Kunden. Auch Quereinsteiger sind willkommen, solange sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Teamspirit und Teamevents

Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil.

Aufgaben

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Problemlösung

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d), Berlin

Stellenbeschreibung

Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie.

Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung.

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Anforderungen: Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch, egal ob im Büro oder aus dem Home Office, und du behältst stets die kleinsten Details im Blick.

Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 Nationalitäten.
• Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, um sowohl im Büro als auch im Home Office zu arbeiten.
• Dein Kickstart bei Enpal: Lerne am Onboarding-Tag das Unternehmen, dein Team und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden: Bei monatlichen All-Hands-Meetings oder Lunch & Learn-Einheiten erfährst du alles Wichtige.
• Erlebe Teamspirit und Teamevents, die die Energiewende gemeinsam vorantreiben.
• Wir fördern eine starke Feedback-Kultur, um gemeinsam zu wachsen – persönlich und im Team.