Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

TN Germany; Neumünster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich aufblasbare Freizeitartikel sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Neumünster. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Reklamationen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme

Kostenloses Mittagessen

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich erforderlich.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden im Ticketing-System.
• Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen der Herstellergarantie.
• Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Dienstleistungsseele

Stressresistenz

Kommunikation

Ausbildung

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Tools

Ticketing-System

MS-Office-Paket

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d), Neumünster

Bestway Deutschland GmbH

Neumünster, Germany

Wir suchen

Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt

eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

auf 40-Stunden-Basis befristet bis zum 30.09.2025.

In der zu besetzenden Position ergänzt Du unser Kundenservice-Team und bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Bestway und unsere Produkte. Du befindest Dich im schriftlichen Austausch mit Endkunden oder Mitarbeitern aus unseren Verkaufsstellen, leistest Hilfestellung bei Produktfragen undbearbeitest Kundenreklamationen. Als Dienstleistungsseele stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und serviceorientierte Lösungen für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden in unserem Ticketing-System
• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen unserer Herstellergarantie
• Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base

Dein Profil

• Du besitzt Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketing-System mit
• Du beherrschst die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel)
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen
• Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten
• Du begeisterst Dich für die Marke Bestwayund identifizierst Dich mit unseren Produkten

Warum wir?

• Sicherheit und Weiterentwicklung:Du profitierst von einem modernen, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens. Wir bieten Dir maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen, um Deine Karriere voranzutreiben.
• Work-Life-Balance:Mit unserem Jahresarbeitszeitkonto kannst Du saisonale Schwankungen ausgleichen. Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub pro Jahr, basierend auf einer 5-Tage-Woche, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du eine gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen. Genieße außerdem kostenloses Mittagessen und nimm an Veranstaltungen in unserer firmeneigenen Spelunke teil.
• Sozialleistungen:Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie umfangreiche Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme, damit Du Dich rundum wohlfühlst.

Hinweis

Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich bis zum 02.05.2025mit Deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Bestway gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 6 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und vielen mehr. Zudem vertreibt Bestway das fast 1.000 Produkte umfassende Sortiment auf www.bestwaystore.de sowie auf allen gängigen Verkaufsplattformen.