Service Delivery Professional (all genders)

JR Germany; Bochum; Hybrid; EUR 30.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen sucht motivierte Talente, die unser Team unterstützen. In dieser spannenden Rolle bist du für die Auftragsabwicklung und Störungsbeseitigung in einem dynamischen Umfeld verantwortlich. Du wirst Teil eines internationalen Teams, das moderne Technologien verwendet und in agilen Strukturen arbeitet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Kontinuierliches Lernen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf.
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in DSL und Cloud TK-Anlagen.
• Koordination und Durchführung des Störungsmanagements.

Kenntnisse

IT-/TK-Support

Auftragsabwicklung

VOIP

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen, die zu einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen beitragen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unterstütze unser Team als:

1. Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in den Bereichen DSL, Rufnummernbestellungen/-Portierungen und Cloud TK-Anlagen
2. Geschäftspartner- und Lieferantenanfragen klassifizieren und bearbeiten
3. Koordination und Durchführung des ggf. anfallenden Störungsmanagements
4. Verantwortung für die komplette Dokumentation
5. Pflege von Wissensdatenbanken

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung, VOIP
• Teamfähigkeit, Offenheit und selbstständige Arbeitsweise
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.100 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzlich bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub pro Jahr
• Corporate Benefits
• Arbeiten mit neuesten Technologien und moderner Büro- und IT-Ausstattung
• Viel Spaß bei Mitarbeiterevents
• Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)