Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter für die Schadensfallbegleitung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und kümmern sich um die eigenverantwortliche Bearbeitung von Schadensfällen. Sie bringen Ihre empathischen Fähigkeiten und Ihr Verhandlungsgeschick ein, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 60% im Home Office zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie Herausforderungen lieben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschüsse zum Jobticket

Sportangebote

Gesundheitsmanagement

Events wie AXA Fußball-Cup

Moderne Arbeitsplätze

Verpflegung im Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Erfahrung in der Schadensachbearbeitung ist von Vorteil.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schadensfällen.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.

Kenntnisse

Kundenfokus

Teamorientierung

Verhandlungsführung

Entscheidungsfreude

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Kenntnisse in der Schadenbearbeitung

Tools

MS Office

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d), Germany

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran, partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich Schadenfallbegleitung für private und gewerbliche Sachversicherungen unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beiträgen zu den Einsparungen bei AXA
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonleitung für Kunden, inklusive Organisation der Erreichbarkeiten in Randzeiten im Team
• Bearbeitung von Schadensfällen nach Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, mit Kundenfokus
• Verhandlungsführung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern
• Zusammenarbeit im bundesweiten Teamverbund mit Schadenfallbegleitung, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst

Das bringst du mit

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Abläufen der Antrag-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
• Idealerweise Erfahrung in der Schadensachbearbeitung, jedoch wichtiger ist Teamorientierung, Kundenfokus und Überblick
• Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office, inklusive MS Teams

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Verpflegung im Betriebsrestaurant und Café mit eigener Bäckerei
• Moderne Arbeitsplätze, ergonomische Ausstattung, Meeting- und Ruheräume
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Events wie der AXA Fußball-Cup, Meet-Ups zur Vernetzung
• Zuschüsse zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung, Weiterbildungen und mehr

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [Kontakt].

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über [Anzahl] Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir suchen kreative und analytische Köpfe, die Herausforderungen nicht scheuen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback geschätzt werden, Projekte schnell voranschreiten und Monotonie Fremdwort ist. Wir pflegen eine offene, wertschätzende Kultur und begrüßen Vielfalt.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Bei AXA sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Merkmalen.