Referent Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Arbeitgeber sucht einen Referenten im Kundenservice, der sich durch Teamfähigkeit und Proaktivität auszeichnet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die administrative Abwicklung von Kundenaufträgen, die Sicherstellung termingerechter Belieferungen sowie die Pflege von Preis- und Stammdaten im ERP-System. Sie profitieren von einer engen Zusammenarbeit im Team sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Mitarbeiterparkplätze

Jahressonderzahlungen

Übertarifliche Zuschläge und Zulagen

Enge persönliche Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsabwicklung.

Aufgaben

• Administrative Abwicklung der Kundenaufträge zur termingerechten Belieferung.
• Terminplanung und Prüfung der Kundenaufträge im ERP-System.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Proaktivität

Kommunikationsgeschick

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Was wir suchen: ausgeprägte Teamfähigkeit, Proaktivität sowie eine strukturierte Arbeitsweise! Da finden Sie sich wieder? Nutzen Sie die Chance, mit Ihrer Expertise und Ihrem Kommunikationsgeschick künftig in der Position als Referent Kundenservice bei unserem Kunden Diehl Aviation Hamburg GmbH zu überzeugen.

Vorteile

• Enge persönliche Zusammenarbeit
• Vergütung nach Equal Pay Modell
• Übertarifliche Zuschläge und Zulagen ab Equal Pay
• Jahressonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeiterparkplätze

Aufgaben

1. Administrative Abwicklung der Kundenaufträge zur Sicherstellung termingerechter Belieferung von Kunden – von Auftragsanlage bis Rechnungsstellung – dazu gehört:
2. Terminplanung nach Vorgabe der Programme Manager im ERP-System
3. Prüfung der Kundenaufträge auf Versionsplit / MSN-Zuordnungen
4. Erstellung von Rechnungen und Übergabe an die Buchhaltung
5. Überprüfung der Fehlerprotokolle und ggf. Korrektur
6. Unterstützung bei der Durchführung von Mahnvorgängen und Prüfung des Zahlungsavis
7. Preis- und Stammdatenpflege im ERP-System nach Vorgaben der Programme Manager
8. Erstellung von Auswertungen und Statistiken
9. Unterstützung bei Projekten und Optimierungen

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Alternativ Abschluss eines Studiums im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
• Versierter Umgang mit MS Office und SAP
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse