1st-Level-Support / IT-Support

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht ab sofort einen Support Mitarbeiter für den IT Support. Die Rolle umfasst die Annahme von Kundenanfragen, technische Unterstützung und Ticketbearbeitung. Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen sind willkommen. Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich Home Office, sind verfügbar.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung im First-Level-Support.
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% der Arbeit remote bzw. aus dem Home Office erfolgen.

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
• Gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz