Group Coordinator (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Serviced Apartments in Deutschland sucht einen Teamplayer für die Organisation und Bearbeitung von Gruppenanfragen. Du wirst die Hauptansprechperson für Gruppenreisende sein und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse während des Aufenthalts erfüllt werden. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, zahlreiche Benefits und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Qualifikationen

• Vorteilhaft: Erfahrung in Hotellerie oder Reservierungsbereich.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Gruppenanfragen ab 11 Zimmern.
• Hauptansprechpartner für Gruppenreisende vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Erstellung individueller Angebote für Gäste und Reisebüros.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Serviceorientierung

Teamgeist

Deutsch

Englisch

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments und hat den Markt in den letzten zehn Jahren durch Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept richtet sich an alle, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business ist vor allem für Geschäfts- und Vielreisende geeignet, SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten, und SMARTments student bietet möblierte Mikroapartments für Studierende und Auszubildende. Wir bieten unsere Unterkünfte in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich an. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet. SMARTments ist Teil der GBI Group, einem bedeutenden Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.

Anstellungsart: Vollzeit

Wenn du den Überblick behältst, serviceorientiert bist und Organisation für dich selbstverständlich ist, dann werde Teil unseres Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gruppenreisenden! Hier sind deine Aufgaben bei uns:

1. Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Gruppenanfragen ab 11 Zimmern
2. Hauptansprechpartner für Gruppenreisende vor, während und nach dem Aufenthalt sowie Erstellung und Kontrolle von Gruppenrechnungen
3. Erstellung individueller Angebote für Gäste und Reisebüros sowie Aufsetzen von Gruppenbuchungsverträgen
4. Verwaltung und Pflege der Reservierungen in unserem PMS inklusive Fristenkontrolle
5. Unterstützung bei speziellen Wünschen und Weitergabe von Informationen zum Haus, Service & Umgebung
6. Vertretungsweise erste Anlaufstelle für Einzelreservierungen und Bearbeitung entsprechender Anfragen
7. Organisation, Änderungen oder Stornierungen von Buchungen für Gäste und Firmenkunden per E-Mail, Telefon oder Chat
8. Koordination des Check-Ins der Gruppen in Abstimmung mit dem Hotel
9. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für ein optimales Gästeerlebnis
10. Pflege und Überwachung der Buchungssysteme und Verfügbarkeiten
11. Vorteilhaft: Erfahrung in Hotellerie oder Reservierungsbereich
12. Kommunikationsstärke, Organisationstalent & Zuverlässigkeit
13. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
14. Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
15. Gute Kenntnisse in MS Office & idealerweise PMS-Systemen (z.B. Apaleo, Opera, Protel)
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten dir:

• Sichere Zukunft: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Viele Goodies: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Jobrad, Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen
• Persönliche Weiterentwicklung: Intern/extern Trainings und Feedbackgespräche
• Kollegiale Teamatmosphäre: Standortübergreifender Austausch und Teamevents