Praktikum Operational Customer Experience (m/w/d)

Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Modebereich sucht motivierte Praktikanten, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an Projekten mitzuarbeiten. In einem dynamischen Umfeld erwarten Sie vielfältige Aufgaben, die Ihnen wertvolle Einblicke in die Abläufe eines der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas bieten. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Kreativität und Teamarbeit schätzt, und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem praxisnahen Umfeld weiterzuentwickeln. Nutzen Sie diese Chance, um Ihre Karriere im E-Commerce zu starten!

Leistungen

25% Family & Friends Personalrabatt

Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Arbeitsumfeld

Wahl zwischen 4- oder 5-Tage Woche

Qualifikationen

• Studierende im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft.
• Erstellung eigener Kunden-Wordings und Unterstützung im Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Dienstleistungsorientiertes Arbeiten

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kreativität

Ausbildung

Bachelor-/Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften

Studiengang im Bereich Marketing oder Kommunikationswissenschaften

Tools

MS PowerPoint

MS Excel

Jobbeschreibung

EINSTELLUNG Studentenpraktikum
BEGINN ab sofort
DAUER 4 bis 6 Monate
GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Joline Streich
STANDORT Zentrale Düsseldorf

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.

Starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online-Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf findest Du hier: peek-cloppenburg.de/de/stores.

WAS DICH ERWARTET

• Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 3rd Level Anfragen
• Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse
• Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting und Beschwerdemanagement
• Unterstützung in der Steuerung des Customer Service Dienstleisters
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
• Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

WAS DU MITBRINGST

• Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
• Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
• Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere auf Deutsch
• Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

• Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
• Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
• 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
• Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

MEHR INFOS: karriere.peek-cloppenburg.de