Supervisor (m/w/d)

TN Germany; Münster; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Münster sucht mehrere Supervisoren (m/w/d) zur Unterstützung im Call Center. Die Rolle umfasst die fachliche Führung von Interviewern, Planung der Personalressourcen und Qualitätssicherung. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie ein attraktives Gehaltspaket werden geboten. Die Position bietet die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Bewerber sollten über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Call Center verfügen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen

Arbeitskleidung

Qualifikationen

• Erfahrung als Mitarbeiter/Interviewer im Call Center.
• Bereitschaft, sich in CATI-Software einzuarbeiten.

Aufgaben

• Einarbeitung und fachliche Führung der Call Center Interviewer.
• Planung und Steuerung der Personalressourcen.
• Erstellung von Analysen und Reports.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CATI-Software

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren namhaften Kunden im Raum Münster mehrere Supervisor m/w/d zu sofort in der Arbeitnehmerüberlassung, mit der Option auf Übernahme.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Konkrete Chance auf Übernahme
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team vor Ort
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Ihre Aufgaben:

• Einarbeitung, Schulung und fachliche Führung der Call Center Interviewer
• Planung und Steuerung der Personalressourcen projektübergreifend
• Koordination der Studien und Testen der Fragebögen
• Call Back Management mit Ableitung und Durchführung entsprechender Aktivitäten
• Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen, Monitoring und Feedbackgespräche
• Erstellung von Analysen und Reports
• Informationsaustausch innerhalb der Supervisoren- und Interviewer-Teams
• Arbeitszeiten Montag - Freitag
• Sie arbeiten 3 Tage im Homeoffice / 2 Tage im Center in Lüdinghausen
• Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung als Mitarbeiter/Interviewer im Call Center
• Erfahrung mit CATI-Software bzw. hohe Bereitschaft, sich in das Themengebiet einzuarbeiten
• Versierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen insbesondere Excel
• Analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
• Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, aktiv auf Menschen zuzugehen
• Teamplayer und Motivator in einer Person
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten. Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.